酒店内常见的（）包括营销计划、餐饮计划、接待计划、财务计划、公关计划、人力资源计划等。 A、正式计划。 B、总体计划。 C、部门计划。 D、战略计划。
酒店基本的管理方法有（）。 A、感情管理法。 B、制度管理法。 C、走动管理法。 D、表单管理法。
下列说法中，属于影响客房定价因素的有（）。 A、市场供求关系。 B、酒店地理位。 C、销售环境。 D、酒店服务质量。
下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。 A、介绍客房。 B、洽谈价格。 C、展示客房。 D、把握特点。
商务中心的服务包括（）。 传真服务。 受理票务服务。 打印服务。 复印服务。
大中型酒店客房一般分为（）。
