下列说法中，属于影响客房定价因素的有（）。 A、市场供求关系。 B、酒店地理位。 C、销售环境。 D、酒店服务质量。
下列选项中属于前台收银业务范围的是（）。 A、打字服务。 B、外币兑换。 C、开立住客账户。 D、传真服务。
大中型酒店客房一般分为（）。 客房服务中心。 布件房。 公共区域。 洗衣房。
夜床服务的内容包括（）。 做夜床。 房间整理。 卫生整理。 叫醒服务。
投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（） 有关设施设备的投诉。 有关服务态度的投诉。 有关服务和管理质量的投诉。 有关异常事件的投诉。
下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。
