当前位置：银行客户经理考试题库＞第二章岗位管理规定题库

问题：

[判断题] 男士头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额.侧不盖耳.后不触衣领为宜。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[多选] 岗位特点（）

A、超市的基础岗位。B、负担主营业务工作。C、横向联系多。D、工作面大。

参考答案

问题：

[判断题] 个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 标准站姿是脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。（）

正确。错误。

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