从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（） 电话投诉。 信函投诉。 现场投诉。 电子邮件和短信投诉。
英文“public phone”的中文含义是“（）”。 A、电话机。 B、市内电话。 C、公用电话。 D、长途电话。
人文素养，即做人的基本修养，可以区分为三个不同层面，即人文知识、人文态度和人文精神。其中，（）是人文素养的最高形态。 人文知识。 人文态度。 人文精神。 人文思想。
下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（） 两者没有关系。 只有满意的员工才能创造出满意的客户。 正相关关系。 只有满意的客户才能创造出满意的员工。
一测量管道蒸汽压力的压力表安装在管道下部5m处，其测量的压力值比管道内实际压力值（）． 偏大；。 偏小；。 不变。
“谁借了我的书？”英文表示为：“（）borrowed my book？”
