在美国的社会学发展中，杰出的代表人物有（）。 韦伯。 斯宾塞。 萨姆纳。 帕克。 帕森斯。
在西欧社会学当代发展中，法国社会学界有两位著名的代表人物，他们是（）。 布迪厄。 福柯。 吉登斯。 达伦多夫。 卢曼。
对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。 A、适销对路品牌供应。 B、紧俏货源供应。 C、卷烟供应总量。 D、卷烟出现破损和残次。
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据向零售客户提供的服务项目，如货源供应、货源分配（）等。 A、订货送货。 B、退换货。 C、意见处理。 D、情感服务。
调查员同调查对象接触，通过有目的的谈话收集资料的方法是（）。 问卷法。 访谈法。 观察法。 文献法。
下列著作中，属于韦伯的著作有（）。
