营业厅内信息包括（） A．行业信息。 B．公司信息。 C．产品信息。 D．业务信息。 E．客户信息。
营业厅现场环境卫生管理中的“四净”指的是（） A．地面净。 B．桌（台）面净。 C．服装净。 D．门窗净。 E．墙面净。
设备的维护保养工作中的“三定”指的是（） A．定位放置。 B．定人保管。 C．定价维修。 D．定期保养。 E．定期检验。
以下何种情况会导致客流量的急剧攀升，以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排，及时调整班表？（） A．新产品上市。 B．新营销政策宣传。 C．周边新营业厅开张。 D．促销活动。 E．高温暴雨等极端天候。
营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（） A．广而细。 B．分岗位。 C．少而精。 D．贴近实战。 E．闭环评估。
营业工具一般包括以下哪些内容？（）
