营业厅需要保持以下怎样的办公环境（） A．整洁明亮、奢华气派，装修高档。 B．功能分区，合理安排。 C．及时清理过期、破损的宣传物料。 D．营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则。 E．设施应保持完好。
现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（） A．人员。 B．设备。 C．资金。 D．物品。 E．物业。
营业厅现场管理时为提高效率而遵循的One-Best原则，可体现为（） A．一处保管。 B．一小时会议。 C．一分钟电话。 D．一件工具。 E．一个柜台。
设备的维护保养工作中的“三定”指的是（） A．定位放置。 B．定人保管。 C．定价维修。 D．定期保养。 E．定期检验。
设备的维护保养工作中的“三防”指的是（） A．防尘。 B．防盗。 C．防潮。 D．防抢。 E．防震。
营业厅内信息包括（）
