现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（） A．人员。 B．设备。 C．资金。 D．物品。 E．物业。
营业厅现场管理时为提高效率而遵循的One-Best原则，可体现为（） A．一处保管。 B．一小时会议。 C．一分钟电话。 D．一件工具。 E．一个柜台。
营业厅信息管理的内容包含（） A．营业厅信息使用平台搭建。 B．信息传递的有效性管理。 C．报表管理。 D．信息的共享管理。 E．信息的保密管理。
设备的维护保养工作中的“三防”指的是（） A．防尘。 B．防盗。 C．防潮。 D．防抢。 E．防震。
营业工具一般包括以下哪些内容？（） A．演示区各类设备。 B．业务设备。 C．自助服务设备。 D．IT网络设备。 E．商品配件。
营业厅现场环境卫生管理中的“四净”指的是（）
