认识过程包括观察、感觉、知觉、()和思维等方面的内容。 A、设想、分析 。 B、记忆、想象 。 C、研讨、创新 。 D、判断、评价。
当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要()，而要做一个好的听众。 A、插话 。 B、教导 。 C、询问 。 D、谈论。
殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。 A、谨小慎微 。 B、三思而行 。 C、认真负责 。 D、分清职责。
泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及()类火灾。 A、C类和D 。 B、D类和E 。 C、C类和E 。 D、E类和F。
一般客户休息室可以选择质量上乘的()消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。 A、空气消毒机 。 B、空调设备 。 C、加热装置 。 D、水质净化器。
心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
