讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。 A、悲哀 。 B、亲切 。 C、委婉 。 D、动听。
殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。 A、大操大办 。 B、按标准办 。 C、自事自办 。 D、按需办理。
殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。 A、自觉 。 B、无意 。 C、不自觉 。 D、自觉不自觉。
殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。 A、谨小慎微 。 B、三思而行 。 C、认真负责 。 D、分清职责。
在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。 A、治疗 。 B、心理 。 C、咨询 。 D、告别。
认识过程包括观察、感觉、知觉、()和思维等方面的内容。
