殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。 A、大操大办 。 B、按标准办 。 C、自事自办 。 D、按需办理。
殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。 A、自觉 。 B、无意 。 C、不自觉 。 D、自觉不自觉。
办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的()。 A、规模大小 。 B、外在形式 。 C、内在质量 。 D、档次高低 。
在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。 A、治疗 。 B、心理 。 C、咨询 。 D、告别。
心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。 A、理解同情 。 B、心理疏导 。 C、表示同情 。 D、关心关注。
当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要()，而要做一个好的听众。
