[多选] 投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。

关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。 A．倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。 B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论。 C．同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦。 D．要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。 E．做一个主动的倾听者，并做好相应记录。 家庭中幼儿社会教育活动渗透在日常生活、（）、节日活动中，和生活同步。家长应重视这些日常生活中一点一滴的渗透和影响。 鼻疮相当于以下哪种西医疾病（） 鼻前庭疖。 鼻前庭湿疹。 鼻前庭炎。 鼻部痤疮。 以上均是。 SARS病毒在腹泻粪便便种可存活（）天。 鼻骨外伤骨折移位时，复位器械置入鼻腔后，深度一般不宜超过以下哪一项（） 两眉根连线。 两眼内眦连线。 鼻根部。 鼻背中线。 无明显限制。 投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。