[单选] 项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是（）

项目经理在创建高效项目团队时，由于项目角色和责任的安排，经常会碰到障碍。为了避免矛盾冲突，项目经理应该（） 设计一个项目团队责任分配矩阵。 职能小组之间避免分享详细工作情况。 严密监控团队活动。 亲自指导团队的工作活动。 两个团队成员就一个小技术问题发生争执。项目经理与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。项目经理将采用（）方法解决冲突。 退让。 淡化争议。 分辨对错，解决问题。 妥协。 项目团队成员一直抱怨没有团队的感觉，因为他们位于大楼中分散的不同位置。为了改变这种情况，项目经理设计了一个项目标识印在"T恤"上，但效果不佳。他的下一步计划是（） 发布新简报。 制造关于项目的神秘气氛。 设立项目的"指挥部（warofficE）"。 制订小组成员如何与其他干系人沟通的指导原则。 （）不能作为编制人力资源计划的工具。 层次结构。 责任分配矩阵。 文本格式的角色描述。 团队成员的通讯录。 在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流失较为严重，导致项目进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理。下列选项中无法改善人员流失状况的是（） 通过了解项目团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题。 为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目。 拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动。 建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助。 项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是（）