（）不能作为编制人力资源计划的工具。 层次结构。 责任分配矩阵。 文本格式的角色描述。 团队成员的通讯录。
在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流失较为严重，导致项目进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理。下列选项中无法改善人员流失状况的是（） 通过了解项目团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题。 为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目。 拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动。 建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助。
组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括（） ①角色和责任 ②资源日历 ③项目的组织结构图 ④环境和组织因素 ⑤项目人员分配 ①②③。 ①③④。 ②③⑤。 ③④⑤。
沟通、领导和磋商是属于（）的技能。 项目管理。 一般管理。 团队管理。 执行管理。
在项目管理工作中，项目经理认识到如果只有领导能力而没有管理能力或只有管理能力而没有领导能力都可能带来不好的结果。以下这些能力中（）最能代表项目经理的领导才能。 确立方向，招募人员，激发和鼓励其他人。 通过其他人来完成工作。 运用超凡的人格魅力来激发其他人。 运用各种适当的力量作为激发工具。
（）不是管理项目团队的工具及技术。
