大中型酒店客房一般分为（）。 客房服务中心。 布件房。 公共区域。 洗衣房。
下列选项中可能使客人产生投诉的是（）。 A、卫生间漏水。 B、排重房间。 C、服务员言语粗暴。 D、叫醒过时。
下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。 A、介绍客房。 B、洽谈价格。 C、展示客房。 D、把握特点。
据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。 A.清洁。 B.舒适。 C.健康。 D.安全。
饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。 A.大床间。 B.标准间。 C.三人间。 D.套间。
夜床服务的内容包括（）。
