餐饮企业客户关系管理的内容主要有如下几项：基础资料、（）和交易现状。
“次级推销效应”就是餐饮企业推销一种产品对其他产品销售带来的影响。这一效应是（）推销的基础。
当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失。
餐饮企业实施市场定位时，从技巧上可将其工作过程分成确定定位主题和（）两部分。
餐饮企业目标市场营销的内容包括市场细分，目标市场选择和（）三个部分。
按市场营销环境因素与企业市场营销活动直接相关程度和相关范围的大小进行划分，可将餐饮企业市场营销环境分为（）环境和微观环境。
