当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失。
确定餐饮营销关键因素的方法包括自上而下法和（）法。
按市场营销环境因素与企业市场营销活动直接相关程度和相关范围的大小进行划分，可将餐饮企业市场营销环境分为（）环境和微观环境。
影响餐饮顾客消费决策的市场营销因素，包括餐饮产品的设计与消费者心理需要的适应程度、（）和促销因素。
赠品应符合不同年龄消费者的心理需要，对于15-27岁的消费者，其赠品特点有（） ["贵重的东西","有情调的东西","可以玩的东西","配合流行的东西","小孩也喜欢的东西"]
餐饮企业实施市场定位时，从技巧上可将其工作过程分成确定定位主题和（）两部分。
