当前位置:中国电信知识竞赛题库>电信客户服务知识题库

问题:

[填空题] 相关处理部门在接到投诉咨询工单后,将在规定时限内将处理结果答复客户,并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括()、解决方案、()。

积冰部位的曲率半径(),积冰越强. ["越大","越小","越冷"] 相关处理部门处理工单完毕后,将工单返回给客户服务中心,客服代表应主动、及时答复客户。形成的答复工单应提供答复人、()、答复内容、()等内容。 相关处理部门如发现此工单需其它部门共同协助处理或者本部门无法对该工单进行处理,可对该工单进行()操作或者()操作。 当飞行员无意中飞进了在大片层状云系中隐藏着的雷暴活动区时,应推荐何种处置方法(). ["将油门调到推荐的穿越颠簸区空速并保持平飞高度","将空速减小到机功飞行速度并保持稳定高度","飞行员应调转航向或飞往已知有目视飞行条件的区域"] 馈线的布放应尽量使用风管或水管管井,避免使用电气管井。 相关处理部门在接到投诉咨询工单后,将在规定时限内将处理结果答复客户,并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括()、解决方案、()。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服