2016年南京理工大学经济管理学院826企业管理考研导师圈定必考题汇编及答案
● 摘要
一、简答题
1． 从所学的领导方式及其理论中，你得到哪些启示?
【答案】从所学的领导力式及其理论中，主要得到以下启示:
（1）做领导的本职下作
领导人有条不紊地办事是一种艺术。领导者必须明白，凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事。领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励。这些都是大事是领导者应该做的，但不应都由最高领导人来做。作为领导应该分清轻重缓急，主次先后，分别授权让每一级去管本级应管的事。
（2）善于同下属交谈，倾听下属的意见
善于同下级交谈是一种领导艺术，领导者必须掌握善于同下属交谈、倾听下属意见的艺术。①即使不相信对方的话，或者对谈的问题毫无兴趣，在对方说话时，也必须悉心倾听，善加分析; ②要仔细观察对方说话时的神态，捉摸对方没有说出的意思; ③谈话一经开始，就要让对方把话说完，不要随意插话; ④如果希望对某一点多了解一此，可以鼓励对方作进一步的解释和说明; ⑤必须抓住要领，态度诚恳地就实质性问题作出简明扼要的回答; ⑥领导者必须控制自己的情绪，不能感情用事。
（3）争取众人的信任和合作
企业的领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作。领导者和被领导者之间的关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的朋友关系。
①平易近人。领导者在与同事和下属相处中，要注意礼貌，主动向对方表不尊重和友好; ②信任对方。领导者要用实际行动使下属感到你对他是信任的，感到自己对企业集体是重要的;
③关心他人。领导者小仅小能以权谋私，而且要在政治、思想、业务、生活等多方面关心他人; ④一视同仁。领导者既要团结一批同自己亲密无间、命运与共的骨干; 同时，又要注意团结所有的职工，对于同自己意见不一、感情疏远或反对自己的人，领导者更应关心和尊重他们，努力争取他们的友谊和合作。
（4）做自己时间的主人
①记录自己的时间消耗;
②学会合理地使用时间; 提高开会的效率。
2． 区分沟通的类别，解释企业中的沟通网络。
【答案】（1）沟通的类别
①按照功能，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。
a. 工具式沟通，是指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，其目的是影响和改变接受者的行为，最终达到组织的目标。
b. 感情式沟通，是指沟通双力表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互间的关系。
②按照方法，沟通可分为日头沟通、书面沟通、非言语沟通、体态语言沟通、语调沟通及电子媒介沟通等。
③按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。a.b. 正式沟通，是指以正式组织系统为渠道的信息传递。非正式沟通，是指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。
④按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通和网状沟通。
a. 下行沟通，是指上级将信息传达给下级，是由上而下的沟通。
b. 上行沟通，是指下级将信息传达给上级，是由下而上的沟通。
c. 平行沟通，是指同级之间横向的信息传递，这种沟通也称为横向沟通。
⑤按照是否进行反馈，沟违可分为单向沟通和双向沟通。
a. 单向沟通，是指没有反馈的信息传递。
b. 双向沟通，是指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
（2）企业中的沟通网络
沟通网络是指组织中沟通渠道的结构和类型。一种网络不同于另一种网络的基本特征在于:渠道的数量、分布以及是单向还是双向。图列举了企业中一些主要的沟通网络:
图 沟通网络示意图
沟通渠道的结构对组织的活动有重大的影响。一个高效的沟通网络能够调节职工的精神状态，鼓励创新，协调工作，指导员工的各项活动。各种沟通网络类型在企业中可以起到不同的作用。一般说来，选择哪一种网络取决于外部环境和沟通的目的。例如，集权化的网络（Y 型和轮型）在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效，‘已们通过一个中心人物传递信息，以避免不必要的噪声并且可以节省时间。而分权化的网络（圆型和星型）适合于完成比较复杂的任务，它们便于信息交换和充分地利用资源。另外，员工的满意也与网络的类型有关。领导或中心人物比较满意集权化的网络，普通成员则比较满意分权化的网络。
3． 在计算机日益普及的今天，为什么定性决策方法仍有用武之地?
【答案】定性决策方法是一种直接利用决策者本人或有关专家的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的具体情况与资料进行决策的方法。如德尔菲法、头脑风暴法等。科学的定量决策是重要的，但它不能取代科学的定性决策。在计算机己经普及的今天，定性决策方法依然有用武之地，这是因为:
（1）以计算机为主要工具的定量方法适合于具体问题的决策，如价格的制定、产量（批量）的确定、市场产品寿命的状态分析等，而定性方法由于它由决策者通过综合思考，全面比较，联系推理，可以对复杂的、全局的、综合性的问题做出有效的决策。所以越是处于高层的决策者，越是面临综合性强的问题，越要偏重十使用定}h}的方法。
（2）在使用以计算机为主要工具的定量方法时，往往其中某些系数的选择是在一定的范围内，到底采用上限还是下限，其结果不大一样，而其根据在于决策者的主观判断。因此，可以说，定量方法本身就包含着定性的因素。
（3）决策数学模式的建立都是在有限的条件下进行的，影响事物发展的许多因素是己知的，但更多的因素是未知的; 就是已知因素中，其影响情况与影响程度，许多也是难以掌握和确定的。为此，要建立起能够进行运算（包括借助电子计算机为手段）和在有效时间内能计算出成果的数学模式，就不得不对某些因素予以舍弃，或将变量改为定量，经过这样的技术处理才能有实用价值。而这此技术处理又取决于建模者的主观认识与思维倾向，这仍属于定性范畴。
（4）即使采用计算机技术计算出各种期望值，到底要采用那一种期望值作为决策的依据，仍然要由最终决策者的定性选择。
（5）诀策过程有许多内外界的条件和影响因素，不是固定不变的，对于这些常变常新的情况，不可能反映到定量决策的方法中去，只能依靠最高决策者的定性思考，对定量结果进行必要的修正与调整。
4． 组织文化有哪些重要功能?
【答案】组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。其重要功能包括:
（1）整合功能。组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整
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