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2016年南京理工大学经济管理学院826企业管理考研冲刺密押卷及答案

  摘要

一、简答题

1. 试比较扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点。

【答案】扁平式组织结构是指具有较大的管理幅度和较少的管理层次的一种组织结构形态; 锥型式组织结构是较小的管理幅度和较多的管理层次的形成的高、尖、细的金字塔式的组织结构形态。扁平式组织结构和锥型式组织各有利弊,具体表现在:

(1)扁平式组织结构的优点

①管理的层级比较少,信息的沟通和传递速度比较快,减少了中间管理层的信息过滤,信息失真度比较低;

②上级主管对下属的控制不会太呆板,有利于发挥下属人员的积极性和创造性;

③较大的管理幅度需要较少的管理人员,从而降低了企业的管理费用;

④主管人员领导较多的下属,工作负担重,因而更乐于让下级享有更充分的权力,各自独当一面,从而激发下级的干劲,有利于他们提高管理能力,为培养干部创造良好条件。

(2)扁平式组织结构的缺点

①较大的管理幅度可能使主管收到的信息量过大,影响对这些信息价值的正确识别和及时利用,从而影响决策的准确性和及时性;

②对领导人员的素质要求高,管理幅度越大,要求越严格越全面;

③主管人员和下属结成较大的群体,协调和取得一致意见变得更加困难。

(3)锥型式组织结构的优点

①由于需要由每个主管直接管辖的下属的数量有限,因此可以对下属直接进行有效的指挥和指导,促进下属管理素质与能力的改进,而且接受到的信息相对明确,识别、处理以及利用有限信息的质量也因此而比较高;

②锥型的组织结构管理幅度较小、管理层次较多。每个层次上的每个机构和岗位之间分工精细、权责明确;

③主管与下属沟通方便,容易达成一致意见。

(4)锥型式组织结构的缺点

①反映基层活动情况的相关信息需要经过较多的层次才能传递到组织的高层,经过的中间环节多,传递的速度慢,传递的过程中可能会因某些层级的过滤、加工而失真;

②由于主管直接管辖的下属数量有限,虽可对每位下属进行充分的指导,但也可能对他们的

工作安排过细、指挥过多、控制过死,遏制了下属积极性、主动性和创造性的发挥;

③锥型式组织结构增加了过多的管理人员,导致管理费用提高。

2. 一个有效控制系统应具备哪些条件?

【答案】一个有效控制系统应具备的条件主要有:

(1)适时控制

适时控制是指对企业经营活动中产生的偏差,及时采取措施加以纠正,避免偏差的扩大,或防止偏差对企业不利影响的扩散。及时纠偏,要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息。

(2)适度控制

适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。

①防止控制过多或控制不足。有效的控制应该既能满足对组织活动监督和检查的需要,又要防止与组织成员发生强烈的冲突。适度的控制应能同时体现这两个方面的要求:

a. 过多的控制会对组织中的人造成伤害,对组织成员行为的过多限制,会扼杀他们的积极性、主动性和创造性。

b. 过少的控制,将不能使组织活动有序地进行,就不能保证各部门活动进度和比例的协调,将会造成资源的浪费。

②处理好全面控制与重点控制的关系。任何组织都不可能对每一个部门、每一个环节的每一个人在每一个时刻的工作情况进行全面的控制。由于存在对控制者的再控制问题,这种全面控制甚至会造成组织中控制人员远远多于现场作业者的现象。

③使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。任何控制都需要一定费用,衡量工作成绩,分析偏差产生的原因,以及为了纠正偏差而采取的措施,都需支付一定的费用; 同时,任何控制,由于纠正了组织活动中存在的偏差,都会带来一定的收益。

(3)客观控制

控制工作应该针对企业的实际状况,采取必要的纠偏措施,或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。因此,有效的控制必须是客观的,符合企业实际的。

①控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况,准确地判断和评价企业各部门、各环节的工作与计划要求的相符或相背离程度;

②企业还必须定期地检查过去规定的标准和n 一量规范,使之符合现时的要求。

(4)弹性控制

企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化,这些变化使企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用,维持企业的运营,也就是说,应该具有灵活性或弹性。

3. 简述管理决策与业务决策的区别。

【答案】管理决策与业务决策的区别主要体现为:

(1)含义不同

管理决策又称战术决策或策略决策,是为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。业务决策又称日常管理决策,是组织为了解决日常工作和业务活动中的问题而做的决策。

(2)范围不同

管理决策针对组织的长期目标,属于影响范围较大的战略型决策; 业务决策针对短期目标,大部分属于影响范围较小的常规性、技术性的决策。

(3)目的不同

管理决策直接关系到为实现战略决策所需要的资源的合理组织和利用。业务决策直接关系到组织的生产经营效率和工作效率的提高,它往往是和作业操制结合起来进行的。

4. 请评价法国管理学家亨利·法约尔(Henri Fayol)对管理学发展的贡献。

【答案】亨利·法约尔是“一般管理理论”或“组织管理理论”的创始人,其代表作是1916年出版的《工业管理与一般管理》,该理论主要解释管理者的工作是什么以及有效的管理和组织思想由哪些要素构成。具体而言,法约尔对管理学的主要贡献有:

(1)企业的工作与人员能力结构

法约尔认为,企业里所发生的所有行为都可以概括为以下六类:

①技术性的工作一一生产、制造;

②商业性的工作一一采购、销售和交换;

③财务性的工作一一资金的取得与控制;

④会计性的工作一一盘点、会计、成本及统计;

⑤安全性的工作一一商品及人员的保护;

⑥管理性的工作一一计划、组织、指挥、协调与控制。

法约尔对这六大类工作分析之后发现,对基层工人或其他人员主要要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提高,人员的技术能力的相对重要性在降低,而管理能力的要求逐步提高; 企业规模越大,管理就显得越重要,而技术能力的重要性相对减少。

(2)管理的五个基本职能

法约尔认为经营和管理是两个不同的概念,他把整个企业经营活动概括为六个方面,即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。在这六项活动中,管理活动居于核心地位。法约尔还指出,管理活动包括五种职能,具体如下:

①计划。指探索未来和制定行动方案。这是管理的首要职能;

②组织。指建立企业的物质和社会的双重结构; 它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度,以及职工的招募、评价和训练;

③指挥。指使其人员发挥作用,即对下属活动的指导;

④协调。指连接、联合、调和所有的活动及力量;

⑤控制。指注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。

管理的这五大职能并不是企业经理或领导人个人的责任,它同企业其他工作一样,是一种分