当前位置:问答库>考研试题

2016年南京理工大学经济管理学院826企业管理考研必备复习题库及答案

  摘要

一、简答题

1. 请简要说明应该如何使用亚当斯的公平理论去开展有效的职工激励工作。

【答案】公平理论是美国的亚当斯(J.S.Adams )于20世纪60年代提出来的,也称为社会比较理论。公平理论认为,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获得的报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。当该比率大于别人的比率时,个人可能会满足一会,但一段时间后,由于满足于侥幸的心理,工作又恢复原样; 当该比率小于别人的比率时,极易导致职工对组织或管理人员的不满; 当该比率等于别人的比率时,职工感到组织的公平,积极性或努力程度可能会保持不变。因为影响激励效果的不仅有报酬的绝对值,还有报酬的相对值。所以激励时应力求公正,使等式在客观上成立,尽管有主观判断误差,也小致造成严重的小公平感。与此同时在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观。

2. 试述决策对各项管理职能的影响。

【答案】(1)决策指组织为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程,决策是管理的核心。

(2)决策是重要的管理职能。管理的职能比较多,其中最为重要的就是决策。因为决策是组织行动前必不可少的管理活动,决策的正确与否,关系到组织行动的成败。决策的实质是对未来行动方向、路线、措施等的选择。正确的决策,能够指导组织沿着正确的方向,合理的路线前进,克服所遇到的困难和解决遇到的问题等; 错误的决策,就会使组织走上错误的道路,使组织正常发展受到影响,降低组织的发展速度,严重的甚至可能会使组织遭到毁灭性的打击而消亡。因此有人说,决策正确,行动就成功了一半。现代企业管理学就认为,企业管理的重点是在经营,而经营的中心又是决策。

(3)决策贯穿于管理的全过程和各个方面。管理实际上是一个不断地做出决策和实施决策的过程。没有决策,就没有了管理。首先,一切管理职能中都渗透着决策职能,无论是计划、控制、组织,还是人事、沟通、激励,都离不开决策这一个职能,每一个管理者都必须掌握决策职能和运用决策职能。其次,决策贯穿在管理过程的始终。在一次管理循环中,计划是开端,实施决策过程中的控制是终点。在这个循环中,自始至终都是离不开决策。再次,一切管理人员都是决策者,都必须在自己的职责范围内做出决策,实施决策。决策是一切管理者都要承担的基本任务。公司的总经理、董事长是决策者,车间的班组长、工段长也是决策者,不同的只是决策内容的差别而己。

3. 管理沟通存在哪些障碍?

【答案】沟通是指信息的传递与理解,即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。在沟通过程中,时常会有沟通无法进行或不能产生预期效果的现象,被称为沟通障碍。在管理实际中,沟通障碍是普遍存在的,而且往往困扰着管理者,使他们的管理效率下降。信息沟通的障碍会阻止信息的传递或裘曲信息。

(1)信息传递者的障碍:①表达障碍。指信息传递者表达能力不足产生的障碍; ②语义障碍。指因对语义的不同理解引起的障碍; ③传递形式障碍。指传递形式不协调产生的障碍; ④社会环境与知识局限产生的障碍。

(2)信息传递渠道中的障碍:①信息传递手段的障碍。在现代信息沟通中,使用着越来越多的新型信息传递手段,大大提高了沟通效率。同时,一旦这些手段发生故障就会影响沟通; ②传递层次的障碍。在信息传递中,信息损耗现象被称为信息过滤。信息过滤会使信息被歪曲、曲解、篡改。

(3)信息接受者的障碍:①信息接受者在接受到信息之后,有时会按照自己的要求对信息进行过滤,取其对味的信息,滤掉不对味的信息:②理解能力的障碍。这同发送者发送能力的障碍是一样的; ③信息过量障碍。接受者在收到过多的信息时,必然有一部分信息会被忽略,这对信息发送者和接受者来说要给予重视。

(4)沟通环境障碍。沟通系统所处的环境因素中也可能存在一定的障碍,影响沟通的效率和绩效。噪声是沟通环境中的主要障碍。

4. 何为决策的满意原则? 决策者为何要遵循满意原则?

【答案】决策是指人们为了达到一定目标,在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。

(1)决策的满意原则由著名管理学家西蒙提出,是指在选择和组织活动方案时,通常根据满意的原则,而不是最优原则。

(2)决策者遵循满意原则主要基于现实的原因。

①对于一个决策者来说,要想使决策达到最优,必须:a. 容易获得与决策有关的全部信息; b. 真实了解全部信息和价值所在,并据此制定所有可能的方案; c. 准确预期到每个方案在未来的执行结果。

②但在现实中,上述条件往往得不到满足。具体地说:a. 组织内外存在的一切都会对组织的现在和未来产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息; b. 对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案; c. 任何方案都要在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时所预测的未来状况可能与实施时的未来状况有所出入。

上述状况决定了决策时难以做出最优决策,只能做出相对满意的决策。因此,决策时遵循的是满意原则,而不是最优原则。

5. 请说明学习型企业与传统企业之间的不同之处。

【答案】(l )根据美国著名管理学者彼得·圣吉的定义,学习型企业是指通过培养弥漫于整个企业的学习气氛、充分发挥成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的,符合人性的、能持续发展的企业。它要求企业具有发展持续学习和适应变革的能力,是一种能够不断学习、不断自我创造未来的企业。

而传统企业是指从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需要,实习自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。

(2)学习型企业与传统企业比较:

(3)通过比较,学习型企业强调:

①自我超越,是学习型组织的精神基础,它表现为组织内的每一个成员集中精力,培养耐心,全身心投入,不断创造和超越自我。

②改善心智模式,即改变我们的思考方式,改变隐藏在我们背后的所有行为的基本假设。 ③创建共同愿景,即针对我们想创造的未来,以及我们希望据以达成目标的原则和实践力一法,发展出共同愿景,并且激起大家对共同愿景的承诺和奉献精神。

④团队学习,通过团队学习、转换对话及集体思考的技巧,让群体发展出超乎个人才华总和的伟大知识和能力。

⑤系统思考,是五项修炼的核心,这项修炼能帮助我们看清如何才能更有效的改变系统,以及如何与自然及经济中更大的流程相调和。

6. 简述系统原理的基本要点。

【答案】(1)系统原理

管理系统原理是根据美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于20世纪40年代创立的普通系统论发展起来的。系统是指由若干相互联系、相互作用的部分〔要素)组成,在一定环境下具有特定功能的有机整体。系统反映了物质世界最普遍的本质联系。任何管理实质上都是对系统的管理,没有系统,也就没有管理。

管理的系统原理源于系统理论,它认为应将组织作为人造开放性系统来进行管理。它要求管理应从组织整体的系统性出发,按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律,对管理各方