[判断题] 聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。

标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。 正确。 错误。 合作营业厅营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营业服务场所。 正确。 错误。 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。 正确。 错误。 与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。 正确。 错误。 与客户接触时，语气要温和、亲切。 正确。 错误。 聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。