[判断题] 与客户接触时，语气要温和、亲切。

当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。 正确。 错误。 聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。 正确。 错误。 销售人员利用赠送礼品的方法来接近客户，以引起客户的注意和兴趣。 正确。 错误。 在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。 正确。 错误。 与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。 正确。 错误。 与客户接触时，语气要温和、亲切。