在销售过程中，当销售代表回答了客户的相反意见之后，应该做下列那一步？（） 保持沉默并等待客户开口。 变换主题，并继续销售。 继续举证，以支持您的观点。 试着促成成交。
在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（） 同意客户的说法，然后改变话题。 先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货。 不管客户的说法。 运用您强有力的辩解。
当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（） 打断他的话，并予以纠正。 聆听然后改正话题。 聆听并找出错误之处。 利用反问以使他自己发觉错误。
在成交阶段，客户身体向前倾是以下哪种讯号？（） 非语言的购买讯号。 非语言的警示讯号。 不能说明什么。 表示他不感兴趣。
银行托收用户如需变更开户银行名称、帐户名和账号，若是单位客户须请客户提供（）。 客户有效证件。 盖有单位财务章的证明件。 缴费单。 协议。
营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是哪一个？（）
