社会学就是研究社会交往及其形式的科学。 正确。 错误。
下列关于社会控制的描述中，正确的有（）。 正确。 错误。
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（） 正确。 错误。
社会组织的构成要素有（）。 正确。 错误。
卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面是源于服务。（） 正确。 错误。
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
