下列用户组的用户不能删除的是（） 会计组。 工资组。 系统管理员组。 资金组。
卷烟上柜抱怨包括（） A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格。 B、培育重点与需求的卷烟不一致。 C、销售能力不均引发不满。 D、上柜后积压货源。
货源供应抱怨包括（） A、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降。 B、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失。 C、拜访周期不均，造成客户不满。 D、供应条件均衡，销售能力不均衡引发不满。
如果选择账套的会计年度开始日期为2010年1月1日，则会计年度截止日期为（）。 2010年11月30日。 2012年11月30日。 2011年12月30日。 2010年12月30日。
处理客户抱怨的意义有两方面（） A、客户抱怨可以了解客户需求。 B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户。 C、客户抱怨可以了解消费行为。 D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。
生态影响调查结果分析的内容包括（）。
