[问答题,简答题] 客户关系管理的定义。

请简要分析潜在的部门关系。 组织确定质量管理体系所需的资源时应考虑（） ["现有内部资源的能力和约束","需要从外部供方获得的资源","只需考虑内部资源","不考虑外部资源"] 客户关系管理的基本目标。 商务谈判让步时，为什么不建议一步让到位？ 以下哪些属于设计和开发的控制活动？（） ["设计和开发策划","设计和开发评审","设计和开发验证","设计和开发确认"] 客户关系管理的定义。