组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。 维护。 确保。 确定。 提供。
客户关系管理的定义。
关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（） 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求。 在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求。 若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件。 组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息。
根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。 根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方。 根据供方的销量来选择供方。 应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则。 保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息。
简述合约签订阶段如何拟定合约。
以下哪些属于设计和开发的控制活动？（）
