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问题:

[多选] 客户管理和维护主要包括()等方面的工作。

A . 建立和完善客户信息档案
B . 关注客户产品使用情况及资金流向
C . 受理客户咨询.投诉.意见和建议
D . 实行客户关怀
E . 新产品目标客户告知

关于男士仪表描述正确的是() 西装:着统一制服.领带,干净平整,无污渍.无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。。 衬衫:着长袖衬衫,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口1cm为宜;衬衫下摆须掖在裤内。。 袜子:着深色薄棉袜,如黑色.深蓝.深灰色袜等。。 领带夹:夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。。 鞋子:着黑色.系带.牛皮皮鞋,光亮无尘。。 以下男士仪容仪表中,表述正确的是() 发式:头发需勤洗,无头皮屑,且梳理整齐;不染发,不光头,不留长发;以前不掩额.侧不盖耳.后不触衣领为宜。。 面容:忌留胡须,养成每天修面剃须的良好习惯;面部保持清洁,眼角不可留有分泌物,如戴眼镜,应保持镜片的清洁;保持鼻孔清洁,平视时鼻毛不得露于孔外。。 口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含有酒精的饮料。。 手部:保持手部的清洁,养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于2mm。。 体味:勤换内外衣物,给人清新的感觉。 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括() 仪容仪表.形体仪态。 表情神态.沟通语言。 接待礼仪.电话礼仪。 会议礼仪.社交礼仪。 营销礼仪.社交礼仪。 将图E-34所示机件用主视、俯视、左视的投影方法表示出来。 营业前个人准备的工作事项梳理包括: () 查看上级行下发的产品和理财信息资料。 熟读各项产品介绍及操作规程。 联系约见客户。 心理状态调节。 E做好客户见面前准备,预备相关资料和了解营销重点。 客户管理和维护主要包括()等方面的工作。
参考答案:

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