“沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。 正确。 错误。
应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。 正确。 错误。
对于“优柔寡断型”的客户，如果客户确已产生购买欲望，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。 正确。 错误。
FABE法向客户推介产品时，可以没有F，也可以没有A和E，但绝不能没有B。 正确。 错误。
社会大众处于时尚链的下游，属于时尚追随者。但其基数庞大，细分市场的规模最大。 正确。 错误。
消除客户异议的第一步是认同。
