2017年北京交通大学04113电子商务概论复试仿真模拟三套题
● 摘要
一、简答题
1． 企业运营电子商务过程中需要注意哪些问题?
【答案】企业运营电子商务过程中需要注意的问题有:
（1）制定企业电子商务规划
①要确定企业电子商务的目标;
②要制定电子商务预算并严格执行;
③要了解相关法律，熟悉知识产权、网站内容所有权、版权、许可权、商标等相关法律对电子商务的影响。
（2）进行企业组织结构变革和业务流程重组
为适应企业电子商务的发展需要，企业要进行组织结构的变革，使之与企业电子商务组织相一致，同时还要进行业务流程重组，改变不适应于电子商务业务流程的传统流程。
（3）完成企业内部信息化建设
企业电子商务是建立在企业内部信息化基础上的，企业成功实施电子商务必须加强内部信息化建设，要构建网络的基础设施，完成办公自动化系统的建设，更要实施企业资源计划，将企业的人力资源、财务、销售、制造、采购、库存、质量、成本等职能有效地集成在一起，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。
（4）创建企业电子商务网站并加以宣传推广
在制定网站建设规划的基础上，通过自建或服务器托管方式建立网站，通过网站发布企业的产品和服务信息，实现在线交易，以达到电子商务的具体运用。在网站的运行过程中，要加强对网站的维护、宣传和推广，以不断扩大网站的用户规模，提高网站的利用效率，增加电子商务的商业价值。
（5）完善企业电子商务增值系统
电子商务的成功开展，不仅要加强在线功能，还要加强电子商务的增值系统建设，要广泛地应用客户关系管理、供应链管理、产品开发管理等电子商务增值系统。
（6）评估电子商务效果
企业在实施电子商务过程中，要从网站效果、商业利益等方面进行电子商务效果的评估，总结实施电子商务的经验教训，采取相应措施加以改进。
2． SCM 在电子商务物流中发挥了怎样的作用?
【答案】供应链管理在电子商务物流中发挥的作用:
（1）信息一共享:供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求信息。
（2）过程一同步:及时地掌握整个供应链的运行情况。
（3）合作一互利:降低了库存的压力和安全库存水平。
（4）交货一准时:利用第三方物流系统、代理运输等多种形式的运输和交货手段。
（5）响应一敏捷:作业流程的快速重组能力极大地提高了物流系统的敏捷性。
（6）服务一满意:灵活多样的物流服务，提高了用户的满意度。
3． 简述个人之间的EM 包含的类型。
【答案】个人之间的EM 包含的类型为网上信息联盟、拍卖行和个人交易保险公司。
在网上的虚拟社区之中，网民们按照自己的兴趣自愿组合，互相交流，有的网民会因为种种原因希望把自己的某些东西卖出去，而有的网民会发现在其他网民的手中有自己非常需要的东西，这样一来，网民之间产生了交易的需求。其实这种买入或卖出的愿望在传统的交易环境中就存在，但是那时，交易的愿望十分分散，买卖双方之间很难建立直接的交易通道，而且个人之间交易的商品价值上下的波动很大。一般只能是买卖双方各自找自己的中介代理实现交易。这种中介有典当商行、拍卖行和跳蚤市场等。在电子商务社会，这种原来不能实现的大规模的个人交易，通过一些EM 运营商的中介服务，可以实现了，这些网上中介包括网上信息联盟、拍卖行和个人交易保险公司。
4． 分析说明网上商店的流程。
【答案】一般来说，网上商店/网上直销的基本流程过程如下图所示:
5． 试分析电子商务在商贸业的应用模式。
【答案】（1）批发业电子商务模式
一般来说，批发业电子商务业务具有以下三种模式:
①连锁零售主导型。
批发功能由连锁组织或集团总部行使，集中采购再分销配送到各商店。主要在日用品、小商品、食品等力一面。
②品牌厂家主导型。
批发及售后服务安排都掌握在生产厂家手中，通过授权代理商、经销商进行销售。主要在耐用品、名牌商品等方面。
③市场中介主导型。
多以批发市场等交易场所形式出现，在物流、商流、资金流上起中转和信用保障作用。主要在大宗原料、生产资料等方面。
（2）零售业电子商务的类型
①连锁电子商务
连锁经营通过电子商务的应用，开办网上商店。一方面，可以有效地拓展经营区域、扩大经营品种与业务范围，开发新的服务项目与新的服务领域; 另一方面，一也可以有效地降低经营成本、提高效率，为消费者提供更好的服务。
②超市电子商务
“超市电子商务”是应用互联网以及信息技术，将电子商务引入在超市经营活动之中。即，在互联网上开设的超市。
二、分析题
6． 如何安装数字证书?
【答案】用户在进行需要使用证书的网上操作时，必须准备好装有证书的存储介质。如果用户是在自己的计算机上进行操作，操作前必须先安装CA 根证书。一般所访问的系统如果需要使用数字证书会自动弹出提T 框要求安装根证书，用户直接选择确认即可; 当然也可以直接登陆CA 中心的网站，下载安装根证书。操作时，一般系统会自动提示用户出示数字证书或者插入证书介质（IC 卡或Key ），用户插入证书介质后系统将要求用户输入密码口令，此时用户需要输入申请证书时获得的密码信封中的密码，密码验证正确后系统将自动调用数字证书进行相关操作。使用后，用户应记住取出证书介质，并妥善保管。当然，根据不同系统数字证书会有不同的使用方式，但系统一般会有明确提示，用户使用起来都较为方便。
三、讨论题
7． 什么是TCP/IP?简述其作用。
【答案】（1）TCP/IP的含义
TCP/IP定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。协议采用了