2017年东北财经大学电子商务之电子商务概论复试仿真模拟三套题
● 摘要
一、简答题
1． 列举目前移动电子商务的应用情况。
【答案】移动商务的应用领域相当广泛，大致可分为面向个人应用和面向企业应用两类。
（1）个人应用
①移动信息服务
移动信息服务是指通过短消息或移动门户网站向用户提供信息服务的一种形式。可以利用移动终端搜索短消息或WAP 站点搜索引擎系统，以实时获取用户所需的WEB , WAP 站点的各种信息，也可按用户的个性化需求定制相关移动信息服务。
②移动娱乐
移动娱乐指通过手机实现视频点播、音乐和铃声下载、下载影音信息、单机下载版和联网的游戏等服务。
③移动电邮
移动电邮业务是指把用户在邮件服务器上的邮件，通过端到端加密的方式，主动实时的推送给移动终端的业务形式。用户可以利用移动终端随时随地接收、回复、转发和撰写包括文本、图像、声音、视频片段等一种或多种媒体内容的电子邮件的业务形式。
④移动支付
移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，通过移动设备进行商业交易。从本质上讲，手机支付就是将移动网络与金融系统结合，把移动通信网络作为实现手机支付的工具和手段，为用户提供商品交易、缴费、银行账号管理等金融服务的业务。
⑤移动股市
通过手机服务使您可以随时随地通过手机查询股票价格和股市行情，还可以进行股票交易。
（2）企业应用
企业应用移动电子商务，主要是指借助以无线通信为主的连接方式，实现企业与最终用户以及企业内部员工之间的实时信息沟通，为企业提供一个在任何时间和任何地点进行商务活动的机会。
①信息化应用服务
主要是指利用移动通信网和互联网资源，为企业提供全面的内外信息化应用服务。可以为拥有办公系统COA 、企业资源计划（ERP ）、管理信息系统（MIS 、客户关系管理（CRM ）、邮件等信息化系统的企业、政府通过系统藕合方式提供的基于移动终端的信息化应用服务; 也可以为不具备OA 、邮件、ERP , MIS 等信息化系统的政府、企业提供的基于移动终端的托管式的信息化应用服务。主要有移动OA 、移动财务、移动进销存、移动CRM 、企业邮箱等应用。
②行业应用
移动电子商务已在金融、农业、物流、公安、保险、海关、工商、交通、邮政、电力、教育、税务、铁、路、医疗、航空、海洋等行业得到了应用。
2． 网络经济的规模经济与传统经济中的规模经济有何不同?
【答案】网络经济的规模经济与传统经济中的规模经济的小同:
（1）规模经济是提高经济效益、优化资源配置的重要途径，但在网络经济中，它的重要性已不如传统经济那样重要，范围经济性（通过产品品种或种类的增加来降低单位成本同时获得更高的溢价）和连接经济性在网络经济中发挥了更大的作用。
（2）在网络经济中，规模经济性也不仅仅是由供给方引发，更多的是由需求方引发，即需求方规模经济。
（3）在网络经济中，最流行的生产力式不再是工业经济中的大批量生产，信息网络技术的使用使得大规模定制的生产方式成为现实，在大规模定制的生产方式下，经济的增长不再仅仅依赖于规模，更多地依赖于生产的范围。而生产范围的扩大主要得益于网络经济的重要生产要素一一信息一一的资产通用性，而不是传统经济中的有形资产的专用性。任何一个信息都可以在无限的规模中使用，而且在使用的过程中，用于学习效用，其价值不降反升，累积增值。而且，信息借助于网络在不同的行业和企业的传播，使得信息获得传递增值效果。
3． 网上金融业务的内容都包括哪些方面?
【答案】（1）从广义电子银行的业务来看，银行利用电子化手段提供的金融服务品种有如下几类:
①银行零售业务方面的; ②银行批发业务方面; ③银行同业清算系统方面的。
（2）从狭义电子银行的业务来看，网络银行提供的金融服务品种主要有如下几类:
①传统金融服务品种在网上延伸而形成的虚拟金融服务。
网络银行提供的服务包括财经信息查询服务、财务管理、申请信用卡、推广产品、推行电子金融服务品牌战略、申请信用卡、转账结算、汇兑、代理公共收费、发放工资、查询个人账户等。
②在互联网上衍生的金融服务。
业务主要包括:查询账户资料、下载支票账户数据、调拨资金及支付票据等。
这类业务可以分为以下三类:
a. 信息类:包括静态信息、动态信息及账户信息;
b. 在线交易:包括开户、存款、支付账单、转账，并可申请贷款、购买保险、通过经纪人购买各种金融商口口口;
c. 新型服务:包括向客户提供咨询、股票分析、集团客户通过网络银行查询各子公司的账户余额和交易信息; 在签订多边协议的基础上实现集团公司内部的资金调度与划拨; 提供财务信息咨询、账户管理等理财服务; 还可以进行网上国际收支申报; 发放电子信用证; 开展数据统计工作等，从而大大提高了跨国公司内部各分公司及整个公司的资金利用率。
③网上支付系统服务。
这是网络银行在虚拟金融服务中的基本项目，向客户提供安全可靠的网上支付系统服务，目前主要按照SET 和SSL 协议来运行。
4． 电子商务环境下的交易双方的信息状态与过去有何不同?
【答案】（1）电子商务环境下的交易双方的信息状态与过去的不同:
电子商务环境下市场交易主体的信息不对称和不完全状态得以改善。信息的专有性和垄断性受到了冲击，经济中创造大量与信息有关的就业机会，形成了专门从事信息交易的新型市场，在这里，信息被作为商品开发、收集、筛选和处理，并借助网络技术，以几乎实时的速度，快捷而全面地传递到全球信息消费者的网络界面上，这使得人们在获取信息方面不再受到时间和空间的限制，因而信息不对称和信息不完全性大大弱化。
（2）信息状态改变的好处:
①电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。
②电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善，使资源达到最佳配置。首先，电子商务是以信息网络为基础进行的交易活动，每一个交易主体都将自己的需求信息放到网上，同时也有众多的潜在客户在网络上搜寻信息，通过分析对比，各方可能找到自己最佳的交易伙伴。其次，网上搜索技术的发展使得这种信息获得变得更加容易，而且大大地节省了搜寻时间。第三，随着网上认证技术的发展，搜寻所获得信息的质量也得以提高。
③信息的搜寻得以更为便利地解决，从而使代理成本降低。由于专业性和网络技术的高效率，使得中介机构的代理活动的成本减低，从而使中介者向信息需求方索取较低的佣金留下空间。
5． 分析说明网上商店的流程。
【答案】一般来说，网上商店/网上直销的基本流程过程如下图所示: