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本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 108 第十二章 激励 ..................................................................................................................................................... 118

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 118 第十三章 沟通 ..................................................................................................................................................... 124

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 124 第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 130 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 130

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 130 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 135

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 135 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 142 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 142

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 142 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 148

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 148 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 155

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 155 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 162

2018年南开大学836管理综合之管理学[专业硕士]考研核心题库 . ...................................................... 162

一、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 162

二、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 248 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 292

2018年南开大学836管理综合之管理学[专业硕士]考研仿真模拟题（一） ........................................ 292 2018年南开大学836管理综合之管理学[专业硕士]考研仿真模拟题（二） . .................. 296 2018年南开大学836管理综合之管理学[专业硕士]考研仿真模拟题（三） . .................. 300 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 304

2018年南开大学836管理综合之管理学[专业硕士]考研冲刺押题（一） ............................................ 304 2018年南开大学836管理综合之管理学[专业硕士]考研冲刺押题（二） . .................... 308 2018年南开大学836管理综合之管理学[专业硕士]考研冲刺押题（三） . .................... 312 版权声明 ............................................................................................................................................................... 316

第一篇 考研备考信息

一、考试科目

目标院校：南开大学

考试科目：管理综合（836）

二、初试参考书目

魏埙《现代西方经济学教程》

张玉利《管理学》

高鸿业《西方经济学（微观部分）》

高鸿业《西方经济学（宏观部分）》

周三多《管理学》

三、适用院系

商学院

四、招生专业目录

五、考试题型

1、简答题

2、论述题

六、考研大纲/考研提纲

导言：《管理综合》考试科目是企业管理专业硕士研究生入学考试中的业务课考试科目。该科目主要考察考生对企业管理专业领域的管理学和经济学基本知识，基本理论和基本方法的掌握情况，并要求考生对于企业管理的现实状况有一定程度的理解与思考，能运用管理学和经济学基本理论与方法分析解决一些现实问题。《管理综合》考试科目的内容共包括管理学与微观经济学两个部分，其中管理学部分占100分，微观经济学部分占50分。考生可以参考任何覆盖考试大纲内容的教材、参考资料等进行复习。

一、管理与管理学

（一）管理的概念与实质

（二）管理工作的特点

（三）管理学的产生与发展

（四）管理学的内容体系及特征

（五）管理者技能要求

二、管理与环境

（一）组织界线

（二）外部环境与组织

（三）当今环境及对管理的挑战

三、管理与决策

（一）决策的普遍性

（二）程序化与非程序化决策

（三）群体决策

四、计划职能

（一）管理的首要职能

（二）计划的工作过程

（三）战略计划和项目计划

（四）目标管理

五、组织职能：基本知识

（一）组织的功能

（二）组织的形成原理

（三）典型的组织结构

六、组织协调与组织变革

（一）组织管理工作中的协调

（二）组织变革的重要性

（三）组织变革过程

七、人员配备

（一）人员选聘

（二）人员技能改进

（三）人员评价

八、激励

（一）人类行为模式与激励的目的

（二）需求理论

（三）主要的激励理论模型

九、领导

（一）领导的实质

（二）领导权力与领导效果

第一部分 管理学考试大纲

（三）人性假设理论与领导方式

（四）领导理论的发展

十、领导效果改进的途径

（一）时间管理

（二）促进沟通

（三）科学授权

十一、控制职能

（一）控制的概念和基本要素

（二）控制的过程

（三）控制的基本类型

（四）控制的阻力分析

第二部分微观经济学考试大纲

一、导论

（一）经济学概述

（二）微观经济学的基本问题

（三）微观经济学的产生与发展

二、价格理论

（一）需求理论

（二）供给理论

（三）均衡价格理论与应用

（四）弹性理论与应用

（五）蛛网模型

三、消费者行为理论

（一）效用、效用函数、基数效用及分析方法、序数效用及分析方法

（二）边际效用分析

（三）无差异曲线分析

（四）价格和收入变化对消费者均衡的影响

四、生产者行为理论

（一）生产者行为准则

（二）生产函数

（三）多投入单产出的生产函数与最佳投入组合分析

（四）单投入多产出的生产函数与最佳产出组合分析

（五）规模报酬

五、成本理论

（一）成本的概念与分类

（二）短期成本分析

（三）长期成本分析

（四）规模经济

六、市场理论

（一）厂商和市场类型

（二）利润最大化的实现条件（原则）、推导

（三）完全竞争市场

（四）完全垄断市场

（五）垄断竞争市场

（六）寡头垄断市场

（七）四种市场的的比较

（八）博弈论与纳什均衡

（九）产品定价法

七、分配理论

（一）生产要素的需求与供给

（二）生产要素的价格决定

（三）工资、利息、地租和利润理论

（四）洛伦兹曲线和基尼系数

八、一般均衡与微观规制经济学

（一）一般均衡的含义、瓦尔拉斯的一般均衡

（二）福利经济学、帕累托最优

（三）企业与政府关系

第二篇 历年考研真题选编

说明：鉴于本文页数限制本部分精选了具有代表性的几年真题，更多历年真题已上传至百度文库，可自行付费下载。在此不再重复罗列。

南开大学836管理综合2012年考研真题

管理学部分

一、简答题（每题10分，共50分）

1. 对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎样理解的？

2. 如何认识组织使命、愿景、战略间的关系？

3. 组织的构成要素是什么？如何理解组织结构的内涵？

4. 按照不同标准对控制进行的不同分类，各自有什么样的优点与不足？

5. 组织创新过程的模式有哪几种？创新活动有无内在的规律可以遵循？

二、论述题（每题25分，共50分）

1. 有人认为领导者与被领导者之间是井然有序的层级关系；经理人对待员工。就如同一台机器的设计者对待齿轮和螺丝钉。你同意上述观点吗？此外，何谓领导力？其与领导者权力、领导艺术、领导方法或技能间是一种什么关系？

2. 许多企业期望组织具有弹性、灵活、敏感、竞争力强、创新性及奉行顾客至上等特色，但为何现实世界中会存在许多高度自我防卫、结构僵化、反应迟钝、缺乏效率、不易创新及忽视内外部顾客需求的组织呢？是何原因形成这种现象？请说明你的看法。

微观经济学部分（50分）

略

南开大学836管理综合2012年考研真题参考答案

管理学部分（100分）

一、简答题（每题10分，共50分）

1. 对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎样理解的？

答：

(1)对于管理的概念，不存在唯一的定义，其原因主要包括：

①人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践的差异，而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。

②人们从不同的角度解释管理，即使在理论界也是如此。

a. 哈罗德•孔茨（Harold Koontz)认为：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。”

b. 亨利•法约尔（Henri Fayol)认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”

c. 赫伯特*A•西蒙（Herbert A.Simon)认为：“管理就是决策。”

d. 约瑟夫•梅西（Joseph Massie)认为：“管理就是通过其他人来完成工作。”

e. 小詹姆斯•唐纳利（James H.Donnely .Jr.) 等人认为：“管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”

f. 彼得*F•德鲁克（Peter F.Drucker)认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”其他有影响的定义还有很多。

③对管理的众多解释之间并不矛盾。透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。

②我对管理的理解

综合前人的研宄，并吸取管理学理论和实践发展的最新成果，我认为对管理定义作如下表述可能比较完整和

精辟。

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。这一简短的定义包含了丰富的内涵。

①管理是人类有意识有目的的活动

管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。但是应当看到随着社会的发展，组织群体中的个体正在向自由劳动者的方向接近，他们越来越关心个人发展的前景，个人兴趣、个人爱好、个人感情及个人自我实现程度都会成为他们是否愿意在组织中工作或积极工作的原因。另外组织与社会、组织与环境关系越来越密切，因而组织的社会责任也愈来愈重，所以管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。

②管理应当是有效的

管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。即不仅要正确地做事，并且要力争做正确的事，这样才能又好又快地做事。这一点正是今天战略管理理论成为管理学的重要组成部分以后与过去“科学管理”时代的不同之处。

③管理的本质是协调

协调包括两方面的内容，一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。

④协调是运用各种管理职能的过程。

协调的有效进行所要运用的，在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程。

2. 如何认识组织使命、愿景、战略间的关系？

答：组织使命、愿景、战略的含义及其关系主要表现为：

⑪目的（或使命）

它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。各种有组织的活动，至少应该有自己的目的或使命。比如，大学的使命是教书育人和科学研宄，研宄院所的使命是科学研究，医院的使命是治病救人，法院的使命是解释和执行法律，企业的使命是生产和分配商品及服务。

⑫目标（或愿景）

组织的目的或使命往往太抽象，太原则化，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。组织的使命支配着组织各个时期的目标和各部门的目标，并且组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的，并为完成组织使命而努力。

⑬战略

战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。战略并不需要确切地描述这个组织怎样去完成它的目标，这些属于无数主要的和次要的支持性计划的任务

使命是一个组织机构最崇高的目标，离开它组织就没有生存下去的意义。是为了完成组织使命必须实现的目的。而战略是一种详细化了的愿景，是为了实现目标而采取的策略。

3. 组织的构成要素是什么？如何理解组织结构的内涵？

答：（1) 组织的构成要素

组织作为一个具有活力、能动的有机整体，其构成要素可分为有形要素和无形要素两大类。

①构成组织的有形要素主要有：

a. 人员。这是组织构成的核心要素。

b. 职务。组织中的人员必须从事一定的工作，承担一定的义务，人员从事的工作和承担的义务必须是实现组织目标所必需的。

c. 职位。同一种工作或业务经常无法由一人完成，需要设置多个从事相同工作或业务的岗位，即职位 d. 关系。担任不同职务、处于不同职位、承担不同责任的人员之间必然存在某种联系，即关系。组织成员之间的关系主要是责任关系、权力关系和利益关系。

e. 生存条件。一个组织要生存和发展离不开必要的物质条件，这些条件包括组织运行所必需的资金、工作场所、交通通讯工具等。

②构成组织的无形要素包括：

a. 共同的目标。这种共同的目标既为组织运营和组织协调所必需，又能为组织成员所理解和接受，同时又必须随环境条件的变化而作适当的变更。

b. 协作意愿。它是指组织成员对组织共同目标作出贡献的意愿。若组织内无协作意愿，组织目标将无法达成，组织也必将趋于散乱。对于组织成员来说，其协作意愿的强弱主要取决予组织成员对于自己在组织中所做的贡献与所取得的报酬之间的比较。

c. 信息沟通。这是组织存在和发展的一个重要因素。组织的共同目标和个人的协作意愿只有通过信息沟通将两者联系和统一起来才具有意义和效果。信息沟通是组织内一切活动的基础。

(2)组织结构的内涵

组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。

①复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别性。分工越细、组织层级越多、管理幅度越大，组织的复杂性就越高；组织的部门越多、分布越散，人员与事物之间的协调也就越难。

②规范性是指组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为。规范的内容既包括了以文字形式表述的规章制度、工作程序、各项指令，也包括了以非文字形式表达的组织文化、管理伦理以及行为准则等。组织中的规章条例越多，组织结构也就越正式化。

③集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。当组织的权力高度集中在上层，问题要由下至上反映，并最终要由最高层决策时，组织的集权化程度就较高；反之，一些组织授予下层人员更多决策权力时，组织的集权化程度较低，这种授权方式被称为分权。

4. 按照不同标准对控制进行的不同分类，各自有什么样的优点与不足？答：

（1) 按照过程划分的前馈控制、现场控制与反馈控制

①前馈控制

优点：首先，前馈控制是在工作开始之前进行的控制，因而可防患于未然，避免事后控制对于已铸成的差错无能为力的弊端；其次，前馈控制是针对某项计划行动所依赖的条件进行的控制，不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被员工接受并付诸实施。

不足：实施前馈控制的前提条件较多，例如它要求管理者拥有大量准确可靠的信息，对计划行动过程有清楚的了解，懂得计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题，否则就无法实施前馈控制。由于前馈控制所需要的信息常常难以获得，所以在实践中还必须依靠其他两类控制方式。

②现场控制

优点：管理者亲临现场观察就是一种最常见的现场控制活动。现场控制具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。

不足：首先，运用这种控制方法容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约。管理者不能时时对事事都进行现场控制，只能偶尔使用或在关键项目上使用。其次，现场控制的应用范围较窄。对生产工作容易进行现场控制，而对那些问题难以辨别、成果难以衡量的工作，如科研、管理工作等，几乎无法进行现场控制。最后，现场控制容易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立，容易损害被控制者的工作积极性和主动性。

③反馈控制

优点：在有些情况下，反馈控制是唯一可选择的控制类型。反馈控制能为管理者评价计划的制定与执行提供有用的信息，人们可以借助反馈控制认识组织活动的特点及其规律，为进一步实施前馈控制和现场控制创造条件，实现控制工作的良性循环，并在不断的循环过程中。提高控制效果。控制循环过程，

不足：它的最大弊端是在采取矫正措施之前，偏差就已经产生。

⑫按照控制所采用的方式划分的集中控制、分散控制和分层控制

①集中控制

优点：如果组织的规模和信息量不大，且控制中心对信息的取得、存1C 、加工效率及可靠性都很高时，采用集中控制的方法有利于实现整体的最优控制。企业中的生产指挥部、中央调度室等都是集中控制的例子。

不足：当组织的规模和信息量极大时，就难以通过一个控制中心进行信息存贮和处理。在这种情况下，集中控制就会拉长信息传递时间，造成反馈时滞，使组织反应迟钝、决策延误时机，并且一旦中央控制发生故障或失误，整个组织就会陷于瘫痪，由于无其他替代系统存在，风险很大，此时需采用分散控制方式。

②分散控制

优点：分散控制对信息存贮和处理能力的要求相对较低，易于实现；由于反馈环节少，因而反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强。

不足：采用分散决策方式，可能难以取得各分散系统的相互协调，难以保证各分散系统的目标与总体目标的一致性，从而会危及整体的优化，严重的甚至会导致失控。

③分层控制

优点：各子系统都具有各自独立的控制能力和控制条件，从而可以对子系统的管理进行独立的处理；整个管理系统分为若干层次，上一层次的控制机构可以对下一层次各子系统的活动，进行指导性、导向性的间接控制。

不足：在分层控制中，可能会出现缺乏间接控制、自觉不自觉地滥用直接控制，并多层次地向下重叠实施直接控制的现象。

⑬按照控制运用的具体手段划分的预算控制和非预算控制

①预算控制

优点：由于预算的实质是用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划，因此它使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，可以使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向。更为重要的是，预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的。编制预算为企业的各项活动确立了财务标准，用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际效果，大大方便了控制过程中的绩效衡量工作。在此基础上，很容易测量出实际活动与预算效果的偏离程度，从而为采取纠正措施奠定了基础。

不足：

a. 它只能帮助企业控制那些可以计量的，特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善给予足够的重视。

b. 编制预算通常参照上期的预算项目和标准，从而可能会忽视本期活动的实际需要，导致预算的不切实际。

c. 由于环境的多变性与复杂性，缺乏弹性、太过具体，特别是涉及较长时期的预算可能会束缚决策者的行动，

使企业经营缺乏灵活性和适应性。

②非预算控制

尽管有一些传统的控制方法运用了预算，但许多传统的控制方法与预算无关。这些非预算的控制方法也有许多种，例如统计数据资料、专题报告和分析以及经营审计。

5. 组织创新过程的模式有哪几种？创新活动有无内在的规律可以遵循？

答：

随着创新实践的发展，针对创新过程模式的研宄也不断深入。将创新理解为一个过程，有助于形成尝试和管理创新的方法。组织创新的模式有：

⑪技术推动的创新模式

早期对创新过程的解释基于这样一种观点，即研宄开发是创新构思的主要来源。它认为，一项新发现引起了一系列事件，最终，发明得到了应用。具体地说，就是认为创新或多或少地是一种线形过程，这一过程起始于研宄开发，经历工程和制造活动，最后是推向市场的产品或工艺。在这种观点下，市场只是被动地接受研宄开发结果。图1展示了技术推动的创新过程模式。

图1 技术推动的创新过程模式

⑫需求拉动的创新模式20世纪60年代以来，市场需求在创新中的作用受到高度重视，使得需求拉动或市场拉动的创新过程模式得以流行。按照这种模式，创新是由企业感受到的且常常是能够清楚表达出来的市场需求所引发的。市场需求为产品创新创造了机会，这刺激了研宄开发为之寻找可行的技术方案。从理论上讲，这种方法能让创新适合于某一特定的市场需要，但它毕竟只考虑了一种因素。将企业所有资源全部投向来自市场需求的项目而未考虑潜在的技术机会，这是不明智的。

20世纪70年代至80年代初期，单纯的技术推动和需求拉动模式被当作更为一般性的科学、技术和市场交互作用模式的极端和特例。理由是，前一个模式中，不一定越多的研宄开发投入就会产生越多的创新；第二种情况下，由于过分强调市场需求，会产生技术渐进主义的机制，从而减少根本性创新。

⑬创新过程的“交互作用”模式

弗雷曼十分强调营销和技术因素对创新成功的重要性，构建了第三代创新过程模式的核心。

这一模式把创新过程分成一系列职能各不相同，但相互作用、相互独立的阶段，这些阶段虽然在过程上不一定连续，但逻辑上相继而起。创新过程的交互作用模式加强了技术推动和需求拉动模式中营销和技术的连接，它还意味着创新管理就是将市场需求和新技术能力相匹配。各种研宄表明，将驱动创新决策的推动和拉动因素结合，能产生更大的创新，比单纯的需求拉动和技术推动，更利于创新构思的产生和创新的成功。

⑭一体化创新过程模式

20世纪80年代出现的第四代创新过程模式标志着观念的转变，即将创新过程看作主要是序列式的从一个职能到另一个职能的开发活萌过程，到将创新看作是同时涉及R&D(研宄开发) 、原型开发、制造、营销等因素的并行过程的转变。80年代，创新管理活动极为强调R&D和制造的界面交融以及企业与供应商和关键用户之间的密切合作。同时，横向合作（合资企业、战略联合等）急剧增加，也使创新过程增添了新的内容。总的来说，这种一体化或并行模式表现为公司内部一体化，上游为关键供应商，下游为有需求的活跃的顾客，强调关系和联盟。

⑮系统集成与网络模式

第五代创新过程模式表示一体化模式的理想化发展，但又添加了一些别的特征，如要求公司内和公司间的更高层次的一体化。系统集成与网络模式最为显著的特征是它代表了创新的电子化和信息化过程，形成以IT 技术为基础的网络模式。R&D使用专家系统和仿真模型技术，将供应商和用户之间的计算机辅助设计系统作为新产品合作开发过程的一部分，强调密切的电子化产品设计制造联系。该模式不仅将创新看成是交叉职能联结过程，还把它看作是多机构网络过程。一体化创新过程模式代表了从创新构思形成到创新实现的全方位合作，系统集成与网络模式则代表由概念生成导致创新实践结果的创新模式的未来发展趋势。

二、论述题（每题

25分，共50分）

1. 有人认为领导者与被领导者之间是井然有序的层级关系；经理人对待员工。就如同一台机器的设计者对待齿轮和螺丝钉。你同意上述观点吗？此外，何谓领导力？其与领导者权力、领导艺术、领导方法或技能间是一种什么关系？

答：

（1) 我不同意题中所述的观点。原因如下：

①员工应该是“社会人”，而不是“经济人”。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。

②组织应当以人为目的，以人的全面发展为目的，而不是以人为手段。

⑫领导力（Leadership) 就是可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去完成必须完成的事情，不是简单的服从。

根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。

⑬

①领导力与领导权力是不可分割的。领导权力的来源有五个方面：

a. 法定性权力

法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。

b. 奖赏性权力

奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。

c. 惩罚性权力

惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。

d. 感召性权力

感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。

e. 专长性权力

专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。

领导力本身是领导权利来源的一部分。两者却又不完全相同。领导权利的来源除了领导的魅力来源还有法定性、奖赏性、惩罚性等等一系列的权力。

②领导力的大小影响着领导艺术的实现和领导方法的选择。例如，魅力型领导者要求领导者的个人魅力较强，足以让追随者自愿团结在领导者周围。另外，领导力强的领导者能够获得更多追随者的信任和支持。企业的领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作。有些新踏上领导岗位的人，往往只会自己埋头苦干，不善于争取别人的信任和合作；也有个别人只想利用手中的权力来使副手和下属慑服，而较少考虑如何取得他们的支持和友谊。其实，领导者和被领导者之间的关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的朋友关系。

2. 许多企业期望组织具有弹性、灵活、敏感、竞争力强、创新性及奉行顾客至上等特色，但为何现实世界中会存在许多高度自我防卫、结构僵化、反应迟钝、缺乏效率、不易创新及忽视内外部顾客需求的组织呢？是何原因形成这种现象？请说明你的看法。

答：

理想的组织具有弹性、灵活、敏感、竞争力强、创新性及奉行顾客至上等特色，但是有很多的组织未必能够做到，综合来说是因为：

⑪企业结构和制度的设计不合理，使得企业逐步僵化，反应迟钝缺乏效率等等。例如：不合理的工资制度会导致工人“磨洋工”等等的行为也会降低工人的工作效率；组织根据职能进行部门化，容易助长部

门主义风气，使得部门之间难以协调配合；组织层级太少会使得每个部门主管的控制幅度较大，沟通出现困难或者效率低下，组织反应变得迟钝等。

⑫领导者的风格会对员工的行为和组织造成较大的影响。如果领导者是兢兢业业，公正无私，会在组织中形成一种良好的风气；如果领导者思维活跃，不拘泥于形式，具有较强的创新性，员工和组织会受到感染，变得具有活力，具有创新性。相反，如果领导者以公谋私，偏袒、护短，思维僵化等，也会使得组织逐步变得结构僵化，不易创新，内耗增加，缺乏效率。

⑬不同的企业文化会影响形成截然不容的企业。例如，如果企业奉行的是一种思维保守，不能容忍错误的文化，则企业的创新就会受到极大的限制。如果企业奉行是以生产为主导的企业文化，企业更有可能会忽视顾客的需求。

⑭环境的影响。企业时时在环境中生存，它不能脱离环境而发展。企业所生存的环境会对企业的发展造成巨大的影响。例如：如果企业的市场为卖方市场，则企业更有可能会忽视顾客的需求，而变成生产导向型企业。如果行业环境复杂多变，要求企业必须具有高度的弹性，高度的适应能力才能存活，会使得企业朝这个方向发展等等。

综上所述，要想成为一个优秀的企业或者一个优秀的组织管理者，就必须注意以上这四个方面的因素。

微观经济学部分（50分）

略

南开大学836管理综合2011年考研真题（回忆版）

管理学部分：

一、简答题

1、为什么管理论用时间顺序梳理，优缺点是什么？

2、简述不确定性决策、确定性决策和风险性决策的判定方法，并说明这样分类的依据。

3、阐述资源论研宄的内容及重点。

4、你认为管理学科是研宄什么的？

二、论述题

1、案例分析

课本上的案例分析题。唐旋和李凯的冲突，鼎力公司。有关领导理论的。

2、有些高校为本科非管理专业的学生加开《管理经济学》《组织行为学》，试阐述其合理性及必要性。

三、转变经济发展方式中，管理学应该怎么做才能跟上形势？

微观经济学部分：

略

南开大学836管理综合2011年考研真题参考答案（回忆版）

管理学部分：

一、简答题

1、为什么管理论用时间顺序梳理，优缺点是什么？

答：（1) 管理论的发展

管理自初步形成理论以来，已经历了近一个世纪的演变，管理理论也随着社会生产力和科学技术的发展不断完善。西方国家管理实践活动的历史源远流长，尤其是许多工业发达国家，经历了奴隶社会、封建社会、资本主义社会的全过程，积累了较为丰富的管理实践经验及管理理论。20世纪50年代之后，随着社会生产力和现代科学技术的迅速发展，世界各国，特别是发达国家对管理理论、方法、手段的研宄也日渐深入，形成了各具特色、流派纷呈的现代管理思想丛林。我国的管理理论也经历了从古代到近代和现代

的演变。因此，管理论是随时间不断完善的，所以按时间进行梳理以反映各个时期管理的不同特征。

(2)按时间论梳理管理论的优缺点

①优点：通过按时间的先后发展顺序对管理论进行梳理，可以使人们了解在不同的历史时期管理理论的特点是什么、它所适用的历史背景是什么、适用于哪些行业及其适用的企业特征是什么等内容。当人们了解管理理论的相关背景之后才可以在实际运用中根据环境的不同采取权变策略，因地制宜，使管理理论运用在合适的地点、场合，即用合适的理论正确指导实践，使管理理论发挥更大的作用。

②缺点：按时间顺序对管理论进行梳理，使各个时期的管理理论相脱节，不利于企业对其进行运用。因为企业实践在不同的时期面临不同环境，可能需要多种管理理论的综合才能解决所面临的问题，而单独某一时期理论的简单汇总难以解决，这时有必要把不同时期的理论进行整体梳理，按内容的相关性而不是仅仅按时间进行梳理，才可以更好地适用于企业。

2、简述不确定性决策、确定性决策和风险性决策的判定方法，并说明这样分类的依据。

答：根据决策者在做决策时对相关信息的掌握情况将决策分为不确定性决策、确定性决策和风险性决策，具体来说，三者的判别方法如下：

⑪不确定型决策方法指进行决策时，决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道。其特点为：

①必须有明确的目标；

②必须有两个以上的可行方案；

(3)必须有两种以上的自然状态；

(4)必须有不同方案的损益值。

⑫确定型决策指在进行这类决策时，决策者对未来情况已有完整的资料，没有不确定的因素，决策者根据确定的相关因素建立决策模型，模型中的各种参数是确定的。在确定型决策下，决策方案的选择简化为对每一个方案结果值进行直接比较的过程。

⑬风险型决策方法指如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布。其特点为：

①存在着决策者希望达到的目标（利益大或损失小）；

②存在着两个或两个以上的可供抉择的行动方案；

③存在着两个或两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态；

④决策者根据过去的经验和科学的理论可以预先估计和计算出自然状态的概率值；

⑤不同的行动方案在不同的自然条件下的相应损益值（损失和利益）可以计算出来。

3、阐述资源论研究的内容及重点。

答：

（1) 资源论研宄的内容

资源论研宄的内容包括人力资源、信息资源、生产资源、财务资源、时间资源。

⑫资源论研宄的重点

资源论研宄的重点是人力资源。因为人是管理系统中最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，从而也是首要的因素；管理应“以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性和创造性，这是做好管理工作的根本，也是企业做大做强的必要条件，人力资源管理的核心包括选人、育人、留人、用人四个环节。选人是起点，育人是手段，留人是基础，用人是核心。其具体研宄内容如下：

①人力资源招聘。包括人力资源的必备特点、外聘制或内升制的选择、招聘流程、筛选标准、面试等。 ②人力资源培训。包括培训的主要作用、方法等。

③人力资源晋升。

④人力资源薪酬与激励。如薪酬的构成、福利组成、激励手段等。

4、你认为管理学科是研宄什么的？

答：管理学是一门综合性的学科，它研宄的内容涉及到各个方面，具体来说包括以下3个方面：

(1)在内容上它需要从社会生活的各个领域和方面，从各类组织的管理活动中，概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法。

2. 在方法上它需要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研宄管理活动过程中普遍存在的基本规律和方法。管理学是一个大的学科门类，同时在设置上不仅仅是一门课程。

c. 管理学研宄各类组织，各种管理活动中共性的、基础性问题。管理活动具有普遍性，不同的管理活动有差异，也有共性。掌握管理的原理和方法，同时注重剖析具体工作的特点，并做到灵活运用，就可以胜任具体领域的管理工作。反过来说，总结具体管理实践，又可以进一步丰富和完善原有的理论和方法，相互促进。

二、论述题

1、案例分析

课本上的案例分析题。唐旋和李凯的冲突，鼎力公司。有关领导理论的。

答：略

2、有些高校为本科非管理专业的学生加开《管理经济学》《组织行为学》，试阐述其合理性及必要性。 答：本科非管理类专业的学生学习有关的管理类学科有一定的合理性与必要性。

⑪合理性

管理、经济、行为与我们的日常生活息息相关，即使是非管理类的学生进行学习，也有一定的益处，其合理性表现为以下方面：

①开拓视野，了解本学科以外的知识。如果学生只学习本专业的知识，在一定程度上容易形成思维的局限性，不利于学生的全面发展，通过对管理类学科的学习使学生对管理类知识有一个大致的了解，将一些简单的管理理论运用到本课程的学习中，在拓宽视野的同时提高学习的效率。

②不同的学科有一定的内在联系。通过学习管理类的一些课程，可以与自己所学专业进行互补，使自己能够将有关知识进行融汇贯通。

⑫必要性

当今的时代是经济快速发展的时代，无论做什么都要有相应的管理思维，如时间管理、行为管理、计划制定等，这些都与管理类学科密切联系，具体来说，非管理类专业学生学习管理类课程的必要性表现在以下方面：

①从就业方面来说，当今时代的竞争归根到底是人才的竞争，人才是企业的核心竞争力。一个对自己所学专业非常精通的人可以成为一名优秀的技术人员或工程师，但他缺少管理类知识，即使做到再好，也不会做到管理层，为企业的发展做出更大贡献，因为管理是企业的基石，企业的发展离不开管理，空有技术没有管理能力，企业是不会长远发展的。拥有专业知识同时具备管理理论的人在企业中是非常具有竞争力的，其职业生涯道路也会非常宽阔。

②从个人成长方面来说，人是一个社会性动物，做出成绩后需要他人的激励、遇到困难时需要调整自己的行为、在日常的生活中需要对一系列问题进行决策以选择最优方案等，这些问题的解决都需要管理类知识才得以解决。即使是一些小问题，不懂一些管理类知识，也是很难解决的。因此，学习管理类知识可以使我们对人生有一个更清晰的规划，使自己的人生避免走一些弯路。

三、转变经济发展方式中，管理学应该怎么做才能跟上形势？

答：经济方式的转变需要管理理论的支撑，如果管理理论滞后于经济方式的发展，企业的发展就会受到限制，社会的经济发展也会止步不前。只有管理理论与经济发展步调相一致才可以促进经济的发展，进而引导经济发展方式的转变。管理学要根据以下方式进行改变才可以在经济发展方式转变过程中跟上形势：

(1)管理学者与管理者要根据权变原理因地制宜地调整管理学。管理的权变原理，是指在组织活动的环境和条件不断发展变化的前提下，管理应因人、事、时、地而权宜应变，采取与具体情况相适应的管理

对策以达成组织目标的一项管理原理。管理理论要根据经济发展形势进行不断的创新以适应经济的发展。

(2)管理学者与管理者要注重经济发展方式的信息收集，形成大数据思维，使管理学更加与时俱进。管理者应当要十分重视信息的收集、储存、加工整理和运用，力求达到全面、及时、准确、可靠。要实现这一目标，除运用高科技手段外，还要有完备的组织结构系统，确保信息的筛选、分析评估、取舍，以及在管理预测、决策、计划、指挥和控制工作中及时与正确的运用。

(3)管理学者与管理者要具有系统思维，从整体上把握管理学理论，使其适应经济发展方式的转变。管理工作必须有统筹兼顾的全局性，把整体目标优化作为根本的出发点。必须力求各管理局部的良好分工与协作，使之充分发挥各自的职能和作用，以求管理全局的最佳效能；必须对人、财、物、事等各要素科学组织、调节和运用，以取得“人尽其才、物尽其用、财尽其利”的优良效果，确保企业（部门或单位等）与环境的协调统一。同时强调管理工作的时限性。系统处在不断变化之中，其中内因是变化的依据，外因是变化的条件。所以，管理工作不存在一成不变的模式，应当根据经济发展方式的不同对管理学进行不断调整。

南开大学836管理综合2010年考研真题

管理学部分（100分）

一、简答题（每题10分，共50分）

1. 请评价法国管理学家亨利•法约尔（Henri Fayol)对管理学发展的贡献。

2. “木桶理论”（也称木桶效应、木桶定律）是什么意思? 该理论主要可用于解释什么学派的管理思想？

3. 激励、领导、管理这三个概念之间有什么区别和联系?

5. 组织扁平化为什么会受到重视? 企业组织扁平化实践可能遇到什么问题？

二、论述题（共50分）

1. 彼得•德鲁克在《有效的管理者》一书中是这样强调时间管理的，“有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们的时间开始。他们也不是从做计划开始，而是从发觉他们的时间实际花在什么地方开始。然后，他们尝试管理他们的时间，减少用于非生产性需求方面的时间。一个人是不是有效的管理者，最大的区别在于他们是否珍惜时间，此外没有别的办法”。

⑪德鲁克的上述论述有现实意义吗? 为什么？

（2) 请结合下面的图谈谈加强时间管理的措施。(本题20分）

2. 以下是国内学者公开发表的一篇论文的摘要：“企业愿景是企业战略的核心内容，为企业的发展指明了方向。中国500强企业中有421家企业提出了目标愿景，其中260家明确提出了世界级的愿景，其关注的焦点以‘提升国际竞争力’为主，致力于打造‘世界一流，企业。世界级愿景企业和非世界级愿景企业在愿景关注焦点上都是以竞争成长目标为主，但非世界级愿景企业在其他两种类型（形象理念构筑和平衡发展目标）上的比例相比世界级愿景企业要高。企业规模、所有制及行业特点都对企业愿景的表达有显著地影响。另外一企业愿景表达与企业成长性之间有一定的相关关系，相比无愿景企业和非世界级愿景企业，世界级愿景企业有更高的成长性。

”

(1)请从上述摘要中尝试提炼作者要研宄的核心问题。

(2)作者所要研宄的问题是否有价值? 为什么？

(3)除了作者要研宄的问题，你觉得还有什么相关的问题值得研宄? 简要说明理由。

(4)使命（Mission) 和愿景（Vision) 有什么不同? 它们对企业有什么用处？(本题30分）

微观经济学部分（共计50分）

略

南开大学836管理综合2010年考研真题参考答案

管理学部分（100分）

一、简答题（每题10分，共50分）

1. 请评价法国管理学家亨利•法约尔（HenriFayol) 对管理学发展的贡献。

答：

（1) 亨利•法约尔是“一般管理理论”或“组织管理理论”的创始人，其代表作是1916年出版的《工业管理与一般管理》，该理论主要解释管理者的工作是什么以及有效的管理和组织思想由哪些要素构成。具体而言，法约尔对管理学的主要贡献有：

①企业的工作与人员能力结构

法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为以下六类：

a. 技术性的工作一一生产、制造

b. 商业性的工作一一采购、销售和交换

c. 财务性的工作一一资金的取得与控制

d. 会计性的工作一一盘点、会计、成本及统计

e. 安全性的工作一一商品及人员的保护

f. ⑥管理性的工作一一计划、组织、指挥、协调与控制。

法约尔对这六大类工作分析之后发现，对基层工人或其他人员主要要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性在降低，而管理能力的要求逐步提高；企业规模越大，管理就显得越重要，而技术能力的重要性相对减少。

②管理的五个基本职能

法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，他把整个企业经营活动概括为六个方面，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。在这六项活动中，管理活动居于核心地位。法约尔还指出，管理活动包括五种职能，具体如下：

a. 计划，就是探索未来和制定行动方案。这是管理的首要职能；

b. 组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练；

c. 指挥，就是使其人员发挥作用民，即对下属活动的指导；

d. 协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；

e. 控制，就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。

管理的这五大职能并不是企业经理或领导人个人的责任，它同企业其他工作一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。

③有效管理的十四条原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神和团结精神。

⑫对法约尔贡献的评价：

①法约尔在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。

②对企业的工作与人员能力结构的进行分类，从分工的角度对企业的生产经营活动进行阐释，对于提高工作效率具有重要的指导意义，同时，表明按工作类型配备具有不同能力的人员，体现了员工能力与工