2018年四川师范大学820管理学复习指南[备考信息+历年真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 111
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 111 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 116
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 116 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 123 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 123
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 123 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 129
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 129 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 136
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 136 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 143
2018年四川师范大学820管理学考研核心题库 . .......................................... 143 一、核心题库—概念解释 . ........................................................................................................................... 143 二、核心题库—判断分析 . ........................................................................................................................... 154 三、核心题库—简答题 . ............................................................................................................................... 154 四、核心题库—论述题 . ............................................................................................................................... 246 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 296
2018年四川师范大学820管理学考研仿真模拟题（一） . ...................................................................... 296 2018年四川师范大学820管理学考研仿真模拟题（二） . .................................. 301 2018年四川师范大学820管理学考研仿真模拟题（三） . .................................. 307 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 313
2018年四川师范大学820管理学考研冲刺押题（一） . .......................................................................... 313 2018年四川师范大学820管理学考研冲刺押题（二） . .................................... 318 2018年四川师范大学820管理学考研冲刺押题（三） . .................................... 323 版权声明 ............................................................................................................................................................... 329
第一篇 考研备考信息
一、考试科目
目标院校：四川师范大学 考试科目：管理学（820）
二、初试参考书目
周三多：《管理学（第2版）》，高等教育出版社，2005年。
三、适用院系
历史文化与旅游学院、数学与软件科学学院、计算机科学学院、经济与管理学院、商学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、概念解释 2、判断分析 3、简答题 4、论述题
六、考研大纲/考研提纲
一、管理活动与管理理论
1、管理定义的基本内涵
2、管理职能的具体含义及相互关系
3、管理的性质，管理学的基本知识框架及其研究方法 4、管理活动、管理思想与管理理论之间的关系 5、管理理论演变的基本线索
6、主要管理理论的理论要点、利弊分析及实际应用。
二、道德与社会责任
1、崇尚道德的管理的特征 2、管理者道德行为的影响因素
3、怎样正确看待社会责任与利润取向的关系。
三、全球化管理
1、国际化经营的概念、特征，全球战略的选择。 2、不同的全球战略的适用条件、特点、优缺点。
四、信息与信息化管理
1、信息管理工作。
五、决策与决策方法
1、有关决策的各种理论的主要内容与基本特征 2、决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法 3、应用各种决策方法分析实际中的决策问题。
六、计划与计划工作
一、计划与决策的关系 二、各种计划之间的关系 三、计划的层次体系
四、计划编制过程的内在逻辑
五、目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质 六、滚动计划法的应用和评价。
七、组织设计
1、组织设计的任务、基本原则以及影响因素 2、组织部门划分的基本形式
3、职权与权利、幅度与层级、集权与分权之间的区别与联系 4、影响组织幅度设计和分权的各种因素。
八、人力资源管理
1、编制人力资源计划的基本程序和内容 2、员工招聘的程序与方法
3、外部招聘与内部提升的优缺点
4、对员工进行培训和绩效评估的方法。
九、组织变革和组织文化
1、组织变革的类型、过程与程序 2、组织变革阻力的克服。
十、领导概论
1、领导与管理的联系与区别
2、领导方格理论中的五种领导方式
3、领导情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论 4、途经－目标理论的领导维度和基本观点
5、领导生命周期理论中成熟度与领导行为方式的对应
十一、激励
1、激励在管理的领导职能中的地位
2、需要层次理论的提出者、基本观点和意义 3、双因素理论的提出者、研究对象和一般结论
4、公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述 5、期望理论的基本思想与其实 6、正强化与负强化的一般形式。
十二、沟通
1、沟通在领导职能中的作用 2、沟通的过程与类别 3、有效沟通的影响因素 4、有效沟通的实现。
十三、控制
1、控制的必要性 2、控制与计划的关系 3、控制的基本类型
十四、管理的创新职能
1、创新职能在管理中的重要意义 2、创新职能的基本内容 3、创新的过程
4、创新管理的技能。
第二篇 历年考研真题选编
说明：鉴于本文页数限制本部分精选了具有代表性的几年真题，更多历年真题已上传至百度文库，可自行付费下载。在此不再重复罗列。
四川师范大学820管理学2016年考研真题
一、概念解释：(每题5分，共30分) 。 1. 人际角色
2. 社会契约道德观 3. 目标管理
4. 内容型激励理论 5. 供应链管理 6. 风险投资
二、判断分析(先判断正误，再加以分析) ：(每题6分，共30分) 。 1. 乔治. 梅奥通过“霍桑实验”，得出工人是“经济人”。
2. 权变理论认为，管理中虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
3. 矩阵制组织结构是现代企业的最佳组织结构模式。 4. 管理幅度指的是管理者管辖部门所有员工人数。
5. 瘦狗类业务相对于问题类业务更能为企业带来发展机会。
三、简答题(每题8分，共40分) 。
1. 简述双因素理论的双因素的管理作用。 2. 简述管理者的基本职能。 3. 内部提升的优缺点。 4. 有效控制的基本特征。，
5. 领导如何正确认识非正式组织。
四、论述题：(每题25分，共50分) 1. 利用管理方格图理论论述领导方式。 2. 面临工业4.0, 中国企业的应对策略。
四川师范大学820管理学2015年考研真题
―、解释概念：(6*4=24分) 1. 概念技能 2. 权变管理理论 3. 功利主义道德观 4. 头脑风暴法 5. 管理方格论 6. 团队沟通
二、判断分析：(4*10=40分) 7. 行为科学认为人是经济人。 8. 物以类聚，人以群分。 9. 目标管理是一种过程管理。
10. 沟通是组织的润滑剂。 三、简答题：(4*12=48分)
11. 泰罗科学管理理论的主要贡献及其局限性。 12. 战略环境分析包括哪些内容？.
13. 决策中为什么必须遵循满意原则而不是最优原则？ 14. 为什么说创新是现代管理的灵魂？
四、论述题(38分)
15. 试述企业追求经济利益和履行社会责任的关系。请举例说明企业在我国保护环境中的主要责任。(20分)
16. 现代领导者应具备哪些基本素质？领导者应该如何提高自身素质？请联系实际谈谈你对反腐败的认识。(18分)
四川师范大学820管理学2014年考研真题
―、名词解释题(25分，5X5=25分) 1. 管理(5分) 2. 组织变革(5分) 3. 专长性权力(5分) 4. 战术性计划(5分) 5. 现场控制(5分)
二、判断分析题(30分，10X3=30分，请判断下列说法的正误，并详细阐述理由。)
6. 权变理论强调要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式，所以不存在能够指导实践的管理理论。(10分)
7. 根据马斯洛的需要层次论，职工会追求“尊重需要”。因此，不能凡事听命于别人，如果职工凡事听命于别人，则不能满足自尊的需要？(10分)
8. 在经营业务组合分析法中，“幼童”类业务是企业刚开发的很有前途的领域，对该类业务应大力投资，促使其快速成长。(10分)
三、简答题(40分，10X4=40分，请简要回答。)
9. 请简述麦克雷戈X 理论和Y 理论的主要观点。(10分) 10. 请简述企业社会责任主要体现在哪些方面。(10分) 11. 请简述梅奥人际关系学说的主要内容。(10分) 12. 请简述计划的编制过程。(10分)
四、计算题(10分)
13. 为适应市场需要，A 市提出了扩大某种家用电器生产的两个方案。一个方案是建设大工厂，另一个方案是建设小工厂，两个方案的使用期都是十年。方案一：建设大工厂需投资600万元，在销路好的情况下，可盈利2000万元，如果发生销路差的情况，则会亏损400万元。方案二：建小厂需投资280万元，如果销路好，可盈利1000万元，如果销路差，则盈利600万元。已知销路好的概率是0.7，销路差的概率是0.3。请问A 市应选择哪个方案？(请用决策树方法求解。)
五、论述题(45分，15X3=45分，请回答问题并进行详细的分析阐述。)
14. 请联系实际，论述决策时为何应该遵循满意原则而不是最优原则？(15分) 15. 请联系实际，论述企业应如何克服沟通中存在的障碍，实现有效沟通。(15分)
16. 请联系实际，论述领导应如何在组织内形成并塑造组织文化。(15分)
四川师范大学820管理学2012年考研真题
一、名词解释(每小题‘分、共50分) 1. 管理
2. 滚动方式计划 3. 部门化 4. 非正式组织 5. 重点原则
二、单项选择题(将正确答案的标号填入括号中，每题1怒h 共jO 分) 1. 被誉为“管理理论之父”的人是( ) A. 法约尔B. 韦伯C. 泰罗D. 梅奥
2. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人増加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于( )
A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C. 总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 3. 上下级之间有完全的信任，这是( )领导。 A. 剥削式B. 仁慈式C 协商式D. 参与式 4.( )的结果是形成一定的体制。 A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制
5. 某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是( )。
A.14台B.12台C.70台D.80台 6. 对企业而言，组织变革是( )。
A. 应该避免的B. 可以避免的C. 无法避免的D. 有害的
7. 以追随者对领导的认同感为基础的影响力属于( )权力。 A. 法定B. 专家C. 感召D. 奖惩
8. 在一个组织中，一个人距离权力中心越近，其影响力( )。 A. 越大B. 越小C. 不变D. 消失
9. “无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想( ) A. 儒家B. 道家C. 法家D. 墨家.
10. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式( )。 A. 预先控制B. 实时控制C. 反馈控制D. 同期控制
11. 在弗鲁姆的期望理论中，效价的取值范围为( )。 A. 大于零的正数B.0到1C. 负1到0D. 负1到正1
12. 决策理论学派认为要用满意准则来代替( )准则。 A. 个人B. 经济C. 最佳D. 集体
13. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？( )
A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任 D. 公司总经理已将此事委托给助手，所以对谈判的失败完全没有责任
14. 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？( )
A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B. 不客气地打断其讲话，让别人发言 c. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
15. “有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是( )。
A. 领导性格理论B. 领导行为理论C. 领导权变理论D. 领导环境理论
16. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：( )
A. 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B. 即使管理无方，人多还是比人少好办事
C. 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D. 纵使管理有方，也不一定是人多好办事
17. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？( )
A. 责权对应原则B. 指挥链的指挥统一性原则 C. 集权化原则D. 职务提高、职能分散原则
18. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：( ) A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 19. 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：( )
A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则 B. 管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则
20. 美国管理大师彼得•德鲁克说过，“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员”。这句话说明：( )
A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B. 是否掌握管理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C. 如果理解管理理论就能成为一名有效的管理者
D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
三、判断正误题(每小题L 汾，共谨分，正确划心错误划X)
1. 因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。”( )
2. 计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。( )
3. 领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。( )
4. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。( )
5. 企业为顾客提供正确的产品信息属于企业对顾客的伦理行为。( )
6. 领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。( )
7. 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。( )
8. 区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司) 是否是独立法人。( )
9. 在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。( )
10. 为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。( )
四、简答题(本大题共4小题：每小题『5分，共％分)
1. 什么是目标管理？目标管理的基本思想是什么？
2. 简述管理人员外部招聘的优缺点。
3. 简述事业部制组织结构的涵义与主要作用。
4. 如何理解管理的科学性与艺术性？
五、论述题(15分)
试述泰勒科学管理理论的主要内容以及对现阶段企业管理工作的启示。
六、案例分析题(案例7.5分，案例二22.5分，共30分)
案例分析一(7.5分)
在可选择的A 、B 、C 、D 中，只有一个是最佳答案，请将其选择出来并说明选择的理由。
有一天，某公司经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话告诉了行政后勤部负责人，该负责人立即打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的问题再次出现。这表明该公司在管理方面最可能存在着什么问题？为什么？
A. 组织层次太多；
B. 总经理越级指挥；
C. 各部门职责不清；
D. 员工缺乏工作主动性。
案倒分析二(22.5分)
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1. 下面三段文字中的管理方法的共同特点是什么? 它们都是基于什么样的人性假设？
2. 这种人性假设的主要内容有哪些？
从古罗马军威到现代管理
在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可耻的。某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度；当然，另一方面，由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉处罚，那也是办不到的。车团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。这样的值
得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的约束和加强，凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。
在西方，上述管理方法被总结为一句格言：“胡萝卜加大棒”。拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时像绵羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。”在东方，则有“滴水之恩，当涌泉相报”，“视卒如爱子，故可与之俱死”等等说法。又有“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威严使然也”(《百战奇略•威战》) ，“爱设于先，威设于后，不可反是也”(《唐太宗李卫公问对》) 等说法。《孙子兵法》总结说：“故令之以文，齐之以武，是谓必取。”总之一句话：软硬兼施，恩威并济
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