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第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 112 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 112

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 112 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 117

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 117 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 124 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 124

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 124 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 130

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 130 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 137

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 137 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 144

2018年宁夏大学808管理学考研核心题库............................................................................................... 144

一、核心题库—名词解释 . ........................................................................................................................... 144

二、核心题库—简答题 . ............................................................................................................................... 154

三、核心题库—论述题 . ............................................................................................................................... 244

四、核心题库—案例分析题 . ....................................................................................................................... 292 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 333

2018年宁夏大学808管理学考研仿真模拟题（一） . .............................................................................. 333 2018年宁夏大学808管理学考研仿真模拟题（二） . .............................................................................. 346 2018年宁夏大学808管理学考研仿真模拟题（三） . .............................................................................. 357 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 367

2018年宁夏大学808管理学考研冲刺押题（一） . .................................................................................. 367 2018年宁夏大学808管理学考研冲刺押题（二） . .................................................................................. 380 2018年宁夏大学808管理学考研冲刺押题（三） . .................................................................................. 392 版权声明 ............................................................................................................................................................... 405

一、考试科目

目标院校：宁夏大学

考试科目：管理学（808）

二、初试参考书目

《管理学》第四版 高等教育出版社 周三多主编；

三、适用院系

经济管理学院

四、招生专业目录

五、考试题型

1、名词解释

2、简答题

3、论述题

4、案例分析题

六、考研大纲/考研提纲

一、管理活动与管理理论

1、管理定义的基本内涵

2、管理职能的具体含义及相互关系

3、管理的性质，管理学的基本知识框架及其研究方法

4、管理活动、管理思想与管理理论之间的关系

5、管理理论演变的基本线索

6、主要管理理论的理论要点、利弊分析及实际应用。

二、道德与社会责任

1、崇尚道德的管理的特征

2、管理者道德行为的影响因素

3、怎样正确看待社会责任与利润取向的关系。

1、国际化经营的概念、特征，全球战略的选择。

2、不同的全球战略的适用条件、特点、优缺点。

四、信息与信息化管理

1、信息管理工作。

五、决策与决策方法

1、有关决策的各种理论的主要内容与基本特征

2、决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法

3、应用各种决策方法分析实际中的决策问题。

六、计划与计划工作

一、计划与决策的关系

二、各种计划之间的关系

三、计划的层次体系

四、计划编制过程的内在逻辑

五、目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质

六、滚动计划法的应用和评价。

七、组织设计

1、组织设计的任务、基本原则以及影响因素

2、组织部门划分的基本形式

3、职权与权利、幅度与层级、集权与分权之间的区别与联系

4、影响组织幅度设计和分权的各种因素。

八、人力资源管理

1、编制人力资源计划的基本程序和内容

2、员工招聘的程序与方法

3、外部招聘与内部提升的优缺点

4、对员工进行培训和绩效评估的方法。

九、组织变革和组织文化

1、组织变革的类型、过程与程序

2、组织变革阻力的克服。

十、领导概论

1、领导与管理的联系与区别

2、领导方格理论中的五种领导方式

3、领导情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论

4、途经－目标理论的领导维度和基本观点

5、领导生命周期理论中成熟度与领导行为方式的对应

十一、激励

1、激励在管理的领导职能中的地位

2、需要层次理论的提出者、基本观点和意义

3、双因素理论的提出者、研究对象和一般结论

4、公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述

5、期望理论的基本思想与其实

6、正强化与负强化的一般形式。

十二、沟通

1、沟通在领导职能中的作用

2、沟通的过程与类别

4、有效沟通的实现。

十三、控制

1、控制的必要性

2、控制与计划的关系

3、控制的基本类型

十四、管理的创新职能

1、创新职能在管理中的重要意义

2、创新职能的基本内容

3、创新的过程

4、创新管理的技能。

说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。

四川大学666管理学2016年考研真题

第一部分：共答题（报考行政管理、教育经济与管理、社 会保障、土地行政与房地产管理专业的考生都必须作答， 本部分总分100分)

一、名词解释（每小题5分，兵30分）

1. 社会人”假设

2. 项目管理

3. 非正式沟通

4. 组织设计

5. 期望与效价

6. 德尔菲法

二、判断分析题(判断对错并作相关分析，每小题10分，:共 20分〉

1、直线制是最落后的组织结构形式。

2、管理环境包括宏观环境和具体环境。

三、简答题（每小题10分，共30分)

1. 谈谈法约尔对管理理论形成的贡献

2. 比较分析威权型领导和民主型领导。

3、谈谈你对“管理基于信任就不应该实施控制”这一观点的理解

四、论述题（每小题20分，兵20分）

1. 运用管理学理论分析精准扶贫模式。

第二部分:分答题(报考行政管理、教育经济与管理、社会保障、土地行政与房拖产管理专业的考生分别按要求作 答相应模块, 本部分总分50分）

第一模块：行政管理专业. 考生作答题

五、论述题(第一题30分，第二小题20分，共50分)

1、谈一谈什么是“行政管理”？

2、新中国成立以来，除去国民经济恢复和调整时期，我国已经连续制定 了 13个国民经济和社会发展“五年计划和“五年规划”。. 请结合《中共中央关亍制定国民经济和社会发展第十三个五年计划的建议》 谈一谈“规划”对国家和杜会发展的意义。

第二模块：教育经济与管理专业考生作答题

五、论述题（每小题25分，共50分）

1. 试论教育与人口的可持续发展问题

2. 试论教育对全民创新创业的作用。

第三模块：社会保障专业考生作答题.

五、论述题(每小题25分：共50分)

1、运用管理学理论，延迟退休政策对社会发展的影响。

第四模块：土地行政与房地产管理专业考生作答

五、论述题（每小题20分，共20分)

1、质量控制方法有哪些？以你熟悉的房地产企业为例，试述知何进行质量控制。

六、案例分析（阅读下列材料，回答材料后面的思考题）第— 小题10分、第二小题20分，共30分） 保利地产联手太平人寿创新养老产业

保利地产和太平人寿已迗成战略合作，双方将在健康养老产业进行 全面合作。保利与太平人寿近期拟共同成立一家股权投资基金。据了解双方的含作将是立体式全方位的，涵盖养老地产开发、运营服务平台搭建、产业链上下游投资等多项内容。

保利地产在2012年就提出，要以全产业链的形式进入养老产业，打 造以“以居家为基础、社区为依托、机构为核心”的三位一体中国式养老 模式，而太平人寿是一家历史悠久的保险公司，其在2014年期末的有效保险金额超过1. 62万亿元人民审。

一方是地产龙头，一方是险资大鳄，两者的强强联手，或为未来地产公司进军健康养老产业提供新的思路及模式。保利地产此次携手太平人寿 是国内首例房企与保险公司在健康养老产立的深度跨界合作。双方的合作方向包括以下几个方面：养老地产开发、养老服务平台运营以及养老研究等。

在养老地产开发上，保利地产将利用其在养老产业领域的开发经验、项目储备等专业优势; 而太平人寿则将利用其保险资金、客客户资源优势，共同发掘养老地产项目投资机会。具体项目上，将充分考虑双方的资金特 性，设计适合的交易结构，合作方式包括但不限于直接开发建设、收购、改建等多种模式，打造专业化标准化的中高端养老社区项目。而在养老 服务平台运营方面，双方将结合国情和地域文化，逐步建立提供基础服务、医疗卫生、文化休闲、增值服务等全方位、全功能、全覆盖的综合配套服务运营平台和体系。

此外，保利地产已规划自己的互联网＋养老服务模式。目前也在打造 ，上网络服务平台，对所有的客户资源进行大数据管理。保利地产董事长宋广菊指出，未来随着“健康生活馆”的服务遥步深入和被客户认可，与 客户之同培养出较强的黏性后，将可以利用这些大数据资源、衍生相兴增 值服务，. 与保利旗下的养老机构甚至其他外部柷构合作。

针对养老地产开发融资渠道狭窄等问题，保利与太平人寿拟在近期联合发起设立国内首只专注于健康及养老产业领域的股权投资基金，探索引 入保险资金开发养老社区的新模式，未来不排除继续进入医疗服务和健康管理等领域。该基金前期将以养老地产项目为主，核心目标是在全国范围内实现养老机构的网络式覆盖后期将继续沿着养老产业链向上下游延伸， 投资孵化一些医疗、健康项目。目前已遴选出几个养老地产种子项目。

请回答以下问题：

1. 维持与创新的关系是什么? 保利地产创新养老产业是否体现了维持和创新? (1 0分）

2. 试分析该案例创新的种类和创新的基本内容。（20分）

山东大学840管理学2015年考研真题

一、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）

1. 管理方格理论2. 人际关系技能3. 管理幅度

4. 学习型组织5. 路径一目标理论

二、简述题（共5小题，每小题10分5共50分）

1. 简述企业外部环境分析的内容

2. 简述影响管理道德的因素

3. 简述哈罗德·孔茨对领导的定义，并分析其包含的要点

5. 简述需求层次理论的基本内容并简要评价

三、论述题（共2小题，每小题25分，共50分）

1. 试述组织设计的影响因素。

2. 联系实际谈谈风险管理的流程是怎样的。

四、案例分析题（30分）

1990年底，姜伟在沈阳成立飞龙集团，注册资金仅75万元，飞龙的起家产品是飞燕减肥，发家产品是延生护宝液。飞龙在厂房、办公楼方面舍不得投资，而把资金全部压在了广告上，与太阳神不同的是，飞龙不做企业形象广告，而是集中资金宣传延生护宝液的产品功效，这一务实的营销行为为飞龙带来了高速发展。1991年，广告费用120万元，获利400万元，1992年，广告费1000万元，获利6000万元，1993年广告费400万元，获利高达2亿元，1994年，广告费1.7亿，获利2亿元，1991年到1994年累计销售额20亿元。飞龙在广告战术上注重采用集中轰炸策略，根据自身的实力，在局部市场进行广告轰炸，一个个局部城市被攻占，逐步打开全国市场。93年前后，经常看到延生护宝液的整板报纸广告。最初，飞龙一次性投入68万元广告费解决长春，然后投入20万元广告攻打哈尔滨，就这样一个一个的击破，很快就占领了东北市场。1993年7月，飞龙上市的新产品销路不畅，姜伟调査市场发现广州、上海销售基础好，追加广告就能催化市场而成功，结果姜伟给广州、上海分别追加广告费300万元、100万元，两个月后销售额达到1000万元。

1994年开始，中国保健品市场一片混乱，卫生部原来对保健品是严格按三类中药审批，后来保健品的检测标准参照食品，条件一放宽，到1995年，全国突然冒出2.8万个保健品，使保健品市场迅速下滑，飞龙受到较大影响。

在保健品市场处于混乱之时，飞龙却计划1994年销售17亿元，3月份飞龙把延生护宝液价格提升18%，然后将上亿元的产品发到市，年底时市场销售不畅，加上4000人的销售队伍，管理起来很困难。死帐、广告浪费、广告回扣、挪用公款、回款不畅、入员懒散等现象大量出现，姜伟在视察22个分公司后，看到管理上的一片混乱，急于扭转混乱局面，1995年6月草率的下令.•飞龙集团进入全面休整，飞龙衰败开始。

严格意义上讲，姜伟和众多的民营企业老板一样，不是真正的企业家，而是一个非理性的决策者。缺乏科学的决策机制，典型的老板个人决策，使企业大起大落。

冲动一：1995年3月，飞龙集团取得了在香港联交所上市的获准文书，4月18日，姜伟突然宣布放弃上市。

冲动二：1995年6月，姜伟突然下令，飞龙集团进入全面休整，开展“延安整风运动”，进行思想、财务、干部三方面整顿，刮起学习风、调查风、研究风。这次整风运动引起内部的恐慌。

冲动三：自整风运动开始，姜伟将广告大部分停掉，使长期依赖广告的销售人员手忙脚乱，不知所从，使市场上产品销售迅速下滑

冲动四：1996年，姜伟先后写了《怎样才能进两步》《论持久战》《我的错误》，特别是《我的错误》发表后，在国内媒体广为流传，内部危机公开化，使飞龙的外环境进一步恶化。

冲动五：]996年4月，飞龙经过营销体制改革后，姜伟发起了第二次全面进攻。借鉴三株的成功经验，这次飞龙选中了农村市场作为开拓的首要战场，宣传战术上也采取墙体、标语、招贴、居民公告等方式，但是姜伟没有认识到飞龙的销售人员早已经养成依赖媒体广告的习惯，这种农村宣传战术，他们不愿意认真去做，决策和执行脱节导致第二次进攻失败。

冲动六：1998年9月，飞龙抢注“伟哥”成功，把“伟哥”商标合法的使用在开泰胶囊包装上，并在广告宣传中误导消费者，让消费者误认为是美国辉瑞公司伟哥的国产品种，产品一度炒作成为抢手货，虚假宣传必然带来了国家药监局的査封处罚。面多这种情况，姜伟居然异想天开地起诉国家药监局和辽宁卫生厅，结果造成飞龙从此一蹶不振了。

等。

问题：

（1）决策程序有哪些？

（2）导致沈阳飞龙错误决策的原因是什么？

（3）沈阳飞龙错误决策体现在哪些方面？

华中农业大学839管理学2014年考研真题

一、名词解释题（每小题4分，共24分）

1.SW0T 分析

2. 组织文化

3. 激励

4. 经理角色学派

5. 官僚控制

6. 组织设计

二、简答题（回答要点并简要解释。每小题6分，共36分）

1. 简述程序化决策和非程序化决策的区别。

2. 说明有效控制的特征是什么？

3. 组织结构设计的基本任务是什么？其主要工作成果是什么？

4. 简述管理沟通的基本过程。

5. 简要列举外部选聘或内部调整提升组织成员的优缺点。

6. 说明直线型与职能型两种组织结构的特点及其相应的管理效率(优缺点）。

三、辨析题（判断下列说法是否正确并说明理由。判断2分，说明理由3分。每小题5分，共40分。）

1. 工作丰富化是指在不改变工作岗位的前提下，通过扩大工作范围来增加工作多样性，借助于任务种类和数量的增加克服工作专门化的弊端。

2. 管理的二重性是指管理的科学性与艺术性。

3. 甘特图是一种决策工具。

4. 经验主义学派对管理学的最大贡献不是在提出新的理论方面，而是在理论和实践之间架起了联系桥梁。

5. 企业管理者对待非正式组织的态度应该是设法消除。

6. 事业部型组织结构是一种高层集权下的分权管理体制。

7. 法国管理学家法约尔认为，“有许多事情，其成功就在于执行得快。因此，就应该把尊重等级路线与保持行动迅速结合起来”，于是，就设计出来的一种“联系板”，也称为“法约尔桥”，并以此来描述以下斜向沟通控制问题。

8. 有些领导退休后常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种职位权力。

四、论述题（每小题15分，共30分）

1. 马克思曾说过：“假如我们想知道什么东西对狗有用，我们就必须探究狗的本性。这种本性是不能从效用原则中虚构出来的。如果我们想把这一原则运用到人身上来，根据效用原则来评价人的一切行为、运动和关系等等，就首先要研究人的一般本性，然后要研究在每个时代历史地发生了变化的人的本性。”孟子提出“不忍人之政”，承认人之善性乃国家管理活动的出发点。因此，任何管理思想的提出都离不开对人类本质和特性的认识。请简要介绍现代西方管理学中的三个人性假设，并联系实际谈谈人性假设理论对管理工作的启示。

算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎？吾以此观之，胜负见矣。但在现实中，一些人认为规划或计划是“规划规划，鬼话鬼话；墙上挂挂，纸上画画！”，“计划跟不上变化，所以制定计划根本没有用”。这样的说法对不对？未来实际的发展和计划肯定不同，那做计划的意义是什么？联系实际谈谈你的看法。

五、案例分析题（分析所给案例，回答后面问题。共20分。）

1. 案例材料：

联合包裹公司（UPS) 的工作测定

约瑟夫•鲍里斯是UPS 的一位司机。他手臂上夹着一个包，从他的棕色传送车中走了出来，向办公大喽这边走了过来。在他身后几步远的地方，Marjorie Cusack,-—位UPS 的工业工程师，手中拿着一个数字计时器。

她的眼睛紧盯鲍里斯先生，她对鲍里斯先生走了多少步计数，并测定他同顾客打交道的时间。她还在书写板上记录交通红绿灯、交通阻塞、弯路、门铃、走道、楼梯、喝咖啡等所消耗的时间。她说：“如果他到卫生间，我们也给他计时。”

UPS 雇佣8000名司机，每年行驶12亿英里, 每天递送超过1300万件包裹。这样平均下来，UPS 司机每天上下卡车200次。任何一个不必要的步骤或是非直接的行驶线路都会降低司机的工作效率以及影响他们对顾客的服务。每天每个司机节约一分钟，就能够为公司每年节约500万美元。基于这个原因，UPS 每年要花费数百万美元来培训他的司机，以保持适当、有效率和安全的工作方法。

UPS 大约有1118名工业工程师，他们通过对司机的行车路线的时间研究来制定工作方法并给予指导，以保证高效、可靠的客户服务。他们已经测出司机工作的每个细节，甚至包括司机应该经常用哪个手指来拿钥匙以免钥匙掉在地上。除了开发特定的工作方法外，UPS 为司机提供的客户包裹传送车还具有以下特点：

(1)圆顶形车座。这可以使司机在每一站时很轻易地离开或坐上车座。

（2）位于后车车厢的倾斜车板。这可减少车的后部同地面的距离，从而使司机可以很方便地进入。

（3）舱壁型隔开的车门。这可以使司机能够很轻易地进入包裹分隔间，并且节省了司机选择所要传送包裹的距离。

2. 问题：

(1)你认为这个案例体现了管理思想史上的哪种管理思想？这一管理思想的主要内容有哪些？如何评价该管理思想？（13分）

(2)结合上一题的回答，试分析，这种管理做法是否与现代管理思想与理论（比如，强调尊重人的以人为本观点等）存在矛盾和冲突？为什么？（7分）

江西理工大学管理学（B ）2013年考研真题

一、判断题(先判断正误，然后对于错误的请说明理由或改正过来，对于正确的则无须说明理由。每小题2分，共20分)

1. 控制过程中的控制标准实际上就是组织的计划目标。

2. 如果LPC 得分较高，则说明该领导者趋向于工作任务型的领导方式。

3. 企业风俗属于企业文化的制度层。

4. 对于生产原料的企业来说，物价上涨是其一般环境因素。.

5. 组织的规模一般不作为组织设计的权变因素。

6. 单项沟通与双向沟通在噪音方面没什么区别。

7. 计划工作的一个作用就是消除风险。

8. 矩阵组织结构的缺点之一是违背统一指挥原则。

10. 领导者个人权力是由于领导者在组织中的位置而具有的。

二、名词解释(每个4分，共20分)

1. 滚动计划法 2.风险型决策 3.霍桑试验 4.非正式沟通 5.专制式领导方式

三、简述题(共60分，其中第4、6题各为6分，其余每题8分)

L 解释企业的社会责任，当前我国企业应当承担哪些社会责任？

2. 团体对个人行为有什么影响？

3. 按照期望理论，在进行激励时要处理好哪些关系？

4. 法约尔把管理活动划分为哪几大职能？其内涵是什么？

5. 组织环境主要包括嘟些要素？它们对组织有什么影响？

6. 控制有哪些种类？它们是如何划分的？

7. 如何克服委员会的缺点使其发挥作用？

8. 怎样实施目标管理？

四、论述题(20分).

如何提高管理沟通的有效性？

五、案例分析题(30分)

案例一

“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂，老同志居多。公司总经理年薪20万元，职工的平均收入在当地也是居中偏上，引得一些不景气企业员工的羡慕。可是总经理发现公司的成本逐年递增，效率逐年下滑，扣除产品涨价因素，利润是停滞的，甚至有下滑趋势。分析原因是员工积极性没有发挥出来。经过调研、开会研究，决定让员工分享公司发展的成果。这一政策实施后，员工的积极性很快调动起来了，公司的利润有了可喜的增长，员工的工资也有了一定比例的增加。

可是没有几个月，员工的积极性又降低了。总经理不解，为什么前几个月有效的政策，现在又失效了，于是让劳资部门调查原因。调查结果是：从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果，开始对员工的确有激励作用，后来员工们发现，这个政策以原有的工资为基数，按同一百分比增加，谁的工资高谁' 工资涨得多。由于历史原因，老员工的工资普遍比年轻工人高，而年轻工人是公司的主力和骨干，虽然工资增幅相同，但增长额相差甚大。老者以功臣自居，不出大力也能实现高增长，年轻者恨“生不逢时”，出了大力也只能喝汤„„总经理听后，不得不承认失败。那么，失败的原因在哪里呢？

问题：(10分)

请分析该公司激励失败的原因。

案例二

特拉医疗中心是由四座大楼组成，拥有475个床位和1850名员工。它不仅是高质量的医院，还是医学研究和实习人员工作的好地方。医院主管是艾文. 特纳，他负责医院的行政管理。

特拉由五个职能部门组成。每个部门都有负责人向艾文汇报工作。这些部门是：1. 医疗服务；2. 护理服务；3. 会计服务；4. 饮食服务；5. 医药服务。

作为主管，艾文要处理各个部门负责人的拖怨和要求。特别难以开展工作的两个部门是医疗服务和护理服务。他对两部门的人员组成做了如下分析：

医疗服务：由医生和实验室技术人员组成。包括这样一些人，负责神经科的医生，负责儿科的医生，外科主任，临床实验室主任，麻醉科主任。医生主要是男性，技术人员则一半男性，一半女性。

护理服务：主要由女性组成。一部分负责为住院人提供床前护理服务，另一部分在手术室，妇产室和婴儿室工作。他们大约共975人。

部门负责人的欢迎，而不适合于护理服务部门。他想成为医疗有史以来最好的主管，但他发现，他对所有人都一视同仁的领导方法没有奏效。

艾文认为他与护理服务部门的负责人关系不好。他们似乎对他和别的职能部门(特别是医疗服务) 怀有敌意。另外，还有许多病人抱怨护士的态度粗鲁。他与护理服务部门的紧张关系在每月一次的该部门负责人会议上表现得最为突出。负责护理服务人事的42名负责人每月与艾文碰在一次面。开会期间，他试图了解护理服务的工作质量。但这些负责人抱怨没有釆用评价工作质量的标准来确定工作的有效性。他们还抱怨艾文对他们监视得太严密了，而医疗服务部门却从来不与主管讨论工作质量问题。

上个月反复无常，令人不快的会议，使艾文下决心正视这个问题。他猜想可能是他的领导能力有什么严重的缺陷，他同时还想到了读过的关于领导艺术的情境方法。

问题：(20分)

1. 什么原因导致了艾文与护理服务负责人之间的问题？

2. 作为特拉医疗中心的主管，有必要考虑领导情境理论吗？为什么？」

3. 从情境因素的三个方面-任务结构，职务权力，上下级关系来看在哪些方面改进会改善艾文与护理服务人员的关系。

南京师范大学管理学2012年考研真题

一、简答题(每题15分)

1. 简述目标管理的含义和实质。

2. 简述综合性预测的基本要素。

3. 选择专制决策或民主决策的影响因素有哪些？

4. 简述编制常规性计划的原则。

5. 自组织控制和适应控制有什么区别？

6. 在强化激励过程中运用强化手段时应注意哪些原则？

二、论述题(每题30分)

1. 结合实际论述进行组织设计时应遵循的基本原则？

2. 根据组织的结构控制原理，试述提高企业的管理成效的基本思路。