挽联有的追述与逝者的情谊，表达对()的作用。 A、生者志向 。 B、后人状况 。 C、忠奸爱憎 。 D、逝者悼念。
挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。 A、长宽不限 。 B、长短不一 。 C、长短一致 。 D、大小不一。
殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。 A、提出看法 。 B、提出意见 。 C、共同讨论 。 D、分别思考。
禁止在实行火葬的地区出售棺材等()。 A、大件用品 。 B、土葬用品 。 C、木质材料 。 D、殓尸器材。
消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三是在接受服务的过程中发生的。 A、准备购物 。 B、服务接待 。 C、购买商品 。 D、挑选商品。
由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。
