殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。 A、提出看法 。 B、提出意见 。 C、共同讨论 。 D、分别思考。
殡仪服务员()了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。 A、回避 。 B、答应 。 C、满足 。 D、拒绝。
由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。 A、民族习俗 。 B、地方习俗 。 C、风俗习俗 。 D、宗教信仰。
进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的()和扩散。 A、空气污染 。 B、腐败变质 。 C、污染物传播 。 D、致病菌传播。
居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。 A、良性反应 。 B、应激反应 。 C、心理疾病 。 D、病理变化。
禁止在实行火葬的地区出售棺材等()。
