讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉()。 A、亲朋好友 。 B、社会名流 。 C、国内外 。 D、本行业。
讣告的()主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。 A、标题 。 B、正文 。 C、落款 。 D、全文。
挽联有的追述与逝者的情谊，表达对()的作用。 A、生者志向 。 B、后人状况 。 C、忠奸爱憎 。 D、逝者悼念。
由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。 A、民族习俗 。 B、地方习俗 。 C、风俗习俗 。 D、宗教信仰。
殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。 A、心理需要 。 B、各类需要 。 C、生理需要 。 D、基本需要。
殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。
