数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。 正确。 错误。
CMR应用能否取得成效在很大程度上取决于BPR阶段的工作。 正确。 错误。
企业的业务操作流程主要由生产、营销和客户服务三部分组成。 正确。 错误。
目前流行的会员制管理中一般会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员的等级划分，就是一个简单的客户细分的例子。 正确。 错误。
客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需求。 正确。 错误。
不是所有的客户都是上帝，把资源平均消耗在每个客户上并不经济。
