[判断题] 企业的业务操作流程主要由生产、营销和客户服务三部分组成。

关系营销的关键和基础是承诺和信任。 正确。 错误。 企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。 正确。 错误。 数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。 正确。 错误。 不是所有的客户都是上帝，把资源平均消耗在每个客户上并不经济。 正确。 错误。 世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。 正确。 错误。 企业的业务操作流程主要由生产、营销和客户服务三部分组成。