2018年中央财经大学信息学院802管理学之人力资源管理考研仿真模拟五套题
● 摘要
一、思考题
1． 应当如何衡量人力资源管理部门的绩效?
【答案】评价人力资源部门的绩效，一般来说要从两个方面进行，一个方面是要对其本身的工作进行评价，另一个方面则是要衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献。
（1）评价人力资源管理部门本身的工作
①由于人力部门的有些下作难以用定量的指标衡量，所以要借助一定的定性指标。
②在使用定性指标时，需将这些定性的指标划分成不同的等级并且给出每个等级的定义，然后让评价者根据实际的状况来对应选择各个指标所处的等级，通过这种方式尽量淡化评价的主观色彩，增加其客观性，保证评价的公正性。
③人力资源管理部门的各项工作，从不同的角度出发可以设置许多指标，企业可以根据自己的实际情况来确定既便于操作义具有效度的指标。
（2）衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献
①人力资源管理部门的工作成效一般都很难直接体现在企业的经营业绩上，往往需要通过中间变量加以传递或者转化。日前，一些学者开发了成熟的测评体系来对人力资源管理对企业整体绩效的贡献进行测量。其他比较有影响的有:人力资源有效性指数、人力资源指数问卷。
②人力资源对企业整体绩效的贡献也可以转化对中介变量的测量，常用的中介变量有:工作满意度、组织承诺。
2． 如何进行职业生涯规划?
【答案】为了更有效地对自己的职业生涯进行规划，使规划能够真正实现其指导性的作用，员工在制定职业生涯规划时应该遵循以下步骤:自我评估和职业定位一一职业生涯机会评估一一职业目标的设定一一职业选择一一职业生涯策略的制定一一职业生涯规划的调整。
（1）自我评估和职业定位
自我评估是对自身的审视和评价的过程，帮助个体更好地了解自我，从而为做出正确的职业选择打下基础。自我评估包括两个方面，一是自己的兴趣、价值观、爱好、特长、内在动机和需求等因素; 二是自己的优势和劣势。
（2）职业生涯机会评估
职业生涯机会评估主要是针对外界环境中存在的可能会影响自己职业选择、职业发展的因素所作的分析。职业生涯发展机会的评估主要包括以下几个方面:
①社会环境分析;
②行业环境分析;
③企业分析。
（3）职业目标的设定
①职业生涯目标的作用;
②目标设定的原则;
③目标的分解与组合。
（4）职业选择
职业选择则是员工在生活中经过深思熟虑后实际做出的选择行为，并不列入规划之列。职业生涯一定是员工在实际工作中所呈现出的发展历程，所以绝大多数员工的职业生涯发展都与特定的企业和特定的工作岗位相关联，职业发展策略也是借助于具体的工作岗位而制定。
（5）职业生涯策略的制定
职业生涯策略是为了实现职业生涯目标而要采取的各种行为和措施。职业生涯策略要具体、明确，以便定期检查落实情况。
（6）职业生涯规划的调整
由于自身和外部环境都是处于不断的变化之中的，而规划作为一种对未来情况的预期和指导，一定要随着环境和具体情况的变化而做出调整，否则只能成为制约现实发展的框架。调整职业生涯规划的过程也是个体对自己认识深化的过程。
3． 人力资源管理的职能有哪些? 它们之间有什么样的关系?
【答案】（1）人力资源管理的基本职能
人力资源管理的功能和目标是通过它所承担的各项职能和从事的各项活动来实现的。人力资源管理基本职能包括以下几个方面:
①人力资源规划。指对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测; 根据顶测的结果制定出平衡供需的计划等。
②职位分析与胜任素质模型。职位分析包括:一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定; 二是确定出各职位所要求的任职资格。胜任素质模型是指为完成某项工作、达成某泪标所需要的一系列不同胜任素质的组合。
③员工招聘。包括招募、甄选与录用。招募是企业采取多种措施吸引候选人来申报企业空缺职位的过程; 甄选是指企业采用特定的方法对候选人进行评价，以挑选最合适人选的过程; 录用是指企业做出决策，确定入选人员，并进行初始安置、试用、正式录用的过程。
④绩效管理。是指根据既定的目标对员工的工作结果做出评价，发现其工作中存在的问题并加以改进，包括制定绩效计划、进行绩效考核，以及实施绩效沟通等活动。
⑤薪酬管理。薪酬管理包括:确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，制定福利和其他待遇的标准，以及进行薪酬的测算和发放等。
⑥培训与开发。它包括建立培训的体系，确定培训的需求和计划，组织实施培训过程，对培
训效果进行反馈总结等活动。
⑦职业生涯规划和管理。职业生涯规划是指一个人通过对自身情况和客观环境的分析，确立自己的职业目标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并且为实现目标而制定的行动计划和行动方案。职业生涯管理是组织为了更好地实现员工的职业理想和职业追求，寻求组织利益和个人职业成功最大限度的一致，而对员工的职业历程和职业发展进行计划、组织、领导、控制等所采取的一系列手段。
⑧员工关系。它是指企业中各主体，包括企业所有者、企业管理者、员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务关系。
（2）人力资源管理基本职能之间的关系
人力资源管理的各项职能是一个不可分割的系统，它们之间并不是孤立存在，而是相互联系、相互影响，共同形成了一个有机的系统。
在这个职能系统中，职位分析和职位评价是一个平台，是基础。人力资源规划中，通过对职位说明书和胜任素质模型等的参考，来预测组织所需的人力资源数量与质量和组织内部的人力资源供给; 同时可以确定招聘录用的标准:另外，还可以确定绩效管理中员工的绩效考核指标以及员工工资等级; 还可以依据其来确定在培训与开发过程中的培训需求。
绩效管理职能在整个系统中居于核心地位。绩效考核和绩效管理影响着其他职能，如根据员工的工作业绩、工作能力预测组织内部的人力资源供给; 通过对来自不同渠道的员工的绩效进行比较，从中得出经验性的结论，从而优化招聘渠道; 绩效管理和甄选活动也互相影响。绩效考核的结果会影响薪酬的确定，同时员工关系管理与员工的绩效也有一定的联系。
人力资源管理的其他职能之间同样也存在着密切的关系，招聘计划的制定要依据人力资源规划，员工关系管理的目标是提高员工的组织承诺度，而培训与开发和薪酬管理则是达成这一目标的重要手段。员工薪酬的内容，除了工资、福利等货币报酬外，还包括各种形式的非货币报酬，而培训就属于其中的一种重要形式。由此可见，人力资源管理的各个职能之间是一个不可分割的有机的整体。
4． 职位分析的步骤是什么? 每一步需要完成什么任务?
【答案】一般来说，职位分析的整个过程要经过以下几个步骤来完成:
（1）准备阶段这一阶段主要完成以下几项任务:
①确定职位分析的目的和用途。
②成立职位分析小组。
③对职位分析人员进行培训。
④做好其他必要的准备。
（2）调查阶段
①制定职位分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进行。
②根据职位分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。