话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。 A、80%。 B、90%。 C、95%。 D、98%。
第二代蜂窝式移动通信网为（）系统，频谱利用率高，可提高系统容量。 A、模拟。 B、数字。 C、语音。 D、数据。
客户服务与产品一样，相叠着三种不同层次的服务，分别是（） 基本服务。 反映服务。 意外服务。 延伸服务。
高炉煤气的特点是发热值（）、燃烧速度慢，火焰较长。
某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。 A、89%。 B、91%。 C、92%。 D、94%。
业务台的话务量统计，有（）统计方式。
