高炉煤气比焦炉煤气毒性大是因为（）含量较高。
业务台的话务量统计，有（）统计方式。 A、2种。 B、3种。 C、4种。 D、5种。
对客户服务质量影响最大的因素包括（） 企业特点和社会文化特点。 资金实力。 服务程序。 客户和服务人员的特点。
高炉煤气有毒是因为其中含有（）。
法国著名成人教育家、实践家（）在1965年联合国教科文组织召开的巴黎成人教育会议上以终生教育为题的报告，使终生教育论在世界范围内得到提倡。 保罗·朗格朗。 弗德里科·马约尔。 埃德加·富尔。 史密斯。
某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。
