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问题:
[判断题] 客户服务中心号码由各省分公司自行设立,操作规范由各省分公司自行规定。
A . 正确
B . 错误
请示报告需及时准确,逐级进行,按公司规定执行,任何情况下不得越级汇报。 正确。 错误。 对于过期、作废的客户资料或内部文档必须及时销毁,严禁作为废品出售。 正确。 错误。 凡由于漏交、错交所发生的问题均由接班人负责,由于错接而发生的问题由交班人负责。 正确。 错误。 为客户创造更高的服务价值,只要精通业务知识就可以了。 正确。 错误。 如发现回答客户咨询错误,应立即隐瞒,以维护公司形象。 正确。 错误。 客户服务中心号码由各省分公司自行设立,操作规范由各省分公司自行规定。
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请示报告需及时准确,逐级进行,按公司规定执行,任何情况下不得越级汇报。
对于过期、作废的客户资料或内部文档必须及时销毁,严禁作为废品出售。
凡由于漏交、错交所发生的问题均由接班人负责,由于错接而发生的问题由交班人负责。
为客户创造更高的服务价值,只要精通业务知识就可以了。
如发现回答客户咨询错误,应立即隐瞒,以维护公司形象。
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