pH值表示稀酸的浓度，pH值越大，酸性越强。 正确。 错误。
在话务活动过程中，先使用普通话，如客户需要可使用地方话。 正确。 错误。
客户代表值机时严禁交头接耳、聚集聊天，喧哗嘻闹，不做任何与工作无关的事。 正确。 错误。
凡由于漏交、错交所发生的问题均由接班人负责，由于错接而发生的问题由交班人负责。 正确。 错误。
在交接过程中发生的问题，交接人员应马上交接给接班人员进行处理。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责。 正确。 错误。
请示报告需及时准确，逐级进行，按公司规定执行，任何情况下不得越级汇报。
