客户代表值机时严禁交头接耳、聚集聊天，喧哗嘻闹，不做任何与工作无关的事。 正确。 错误。
请示报告需及时准确，逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，事后不必再向直接领导汇报。 正确。 错误。
请示报告需及时准确，逐级进行，按公司规定执行，任何情况下不得越级汇报。 正确。 错误。
客户服务中心号码由各省分公司自行设立，操作规范由各省分公司自行规定。 正确。 错误。
处理好客户的不满，是重新赢得客户最有效的获利手段之一。 正确。 错误。
凡由于漏交、错交所发生的问题均由接班人负责，由于错接而发生的问题由交班人负责。
