一台计算机如果使用了（），就可以不用再加入抗干扰交流稳压器了。 A、CPU。 B、UPS。 C、Modem。 D、CD-ROM。
从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（） 电话投诉。 信函投诉。 现场投诉。 电子邮件和短信投诉。
英文“public phone”的中文含义是“（）”。 A、电话机。 B、市内电话。 C、公用电话。 D、长途电话。
浮筒式液位计所测液位越高，则浮筒所受浮力（）． 越大；。 越小；。 不变；。 不一定。
下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（） 两者没有关系。 只有满意的员工才能创造出满意的客户。 正相关关系。 只有满意的客户才能创造出满意的员工。
关于服务质量的认识，正确的一项是（）
