2018年青海大学912管理学之管理学复习指南[备考信息+名校考研真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 110 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 110
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 110 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 115
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 115 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 122 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 122
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 122 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 128
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 128 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 135
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 135 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 142
2018年青海大学912管理学之管理学考研核心题库 . ...................................... 142 一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 142 二、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 152 三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 238 四、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 287 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 328
2018年青海大学912管理学之管理学考研仿真模拟题（一） . .............................. 328 2018年青海大学912管理学之管理学考研仿真模拟题（二） . .............................. 339 2018年青海大学912管理学之管理学考研仿真模拟题（三） . .............................. 350 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 361
2018年青海大学912管理学之管理学考研冲刺押题（一） . ................................ 361 2018年青海大学912管理学之管理学考研冲刺押题（二） . ................................ 374 2018年青海大学912管理学之管理学考研冲刺押题（三） . ................................ 385 版权声明 ............................................................................................................................................................... 396
一、考试科目
目标院校：青海大学
考试科目：管理学（912）
二、初试参考书目
《管理学》、周三多、高等教育出版社、第四版 《企业管理学》、王建军，段辉民、青海人民出版社、第二版
三、适用院系
财经学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释 2、简答题 3、论述题
4、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
一、管理活动与管理理论
1、管理定义的基本内涵
2、管理职能的具体含义及相互关系
3、管理的性质，管理学的基本知识框架及其研究方法 4、管理活动、管理思想与管理理论之间的关系 5、管理理论演变的基本线索
6、主要管理理论的理论要点、利弊分析及实际应用。
二、道德与社会责任
1、崇尚道德的管理的特征
2、管理者道德行为的影响因素
3、怎样正确看待社会责任与利润取向的关系。
1、国际化经营的概念、特征，全球战略的选择。 2、不同的全球战略的适用条件、特点、优缺点。
四、信息与信息化管理
1、信息管理工作。
五、决策与决策方法
1、有关决策的各种理论的主要内容与基本特征 2、决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法 3、应用各种决策方法分析实际中的决策问题。
六、计划与计划工作
一、计划与决策的关系 二、各种计划之间的关系 三、计划的层次体系
四、计划编制过程的内在逻辑
五、目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质 六、滚动计划法的应用和评价。
七、组织设计
1、组织设计的任务、基本原则以及影响因素 2、组织部门划分的基本形式
3、职权与权利、幅度与层级、集权与分权之间的区别与联系 4、影响组织幅度设计和分权的各种因素。
八、人力资源管理
1、编制人力资源计划的基本程序和内容 2、员工招聘的程序与方法
3、外部招聘与内部提升的优缺点
4、对员工进行培训和绩效评估的方法。
九、组织变革和组织文化
1、组织变革的类型、过程与程序 2、组织变革阻力的克服。
十、领导概论
1、领导与管理的联系与区别
2、领导方格理论中的五种领导方式
3、领导情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论 4、途经－目标理论的领导维度和基本观点
5、领导生命周期理论中成熟度与领导行为方式的对应
十一、激励
1、激励在管理的领导职能中的地位
2、需要层次理论的提出者、基本观点和意义 3、双因素理论的提出者、研究对象和一般结论
4、公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述 5、期望理论的基本思想与其实 6、正强化与负强化的一般形式。
十二、沟通
1、沟通在领导职能中的作用 2、沟通的过程与类别
4、有效沟通的实现。
十三、控制
1、控制的必要性
2、控制与计划的关系 3、控制的基本类型
十四、管理的创新职能
1、创新职能在管理中的重要意义 2、创新职能的基本内容 3、创新的过程
4、创新管理的技能。
说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。
扬州大学803管理学2016年考研真题
1、管理者必须具备哪些基本技能，处于不同层级的管理者对这些技能有何特殊要求。(10分） 2、领导者的权力主要来源于哪些方面？（10分） 3、何为管理的经济环境，具体包括哪些内容。（10分） 4、请简要分析企业实施目标管理的程序。（10分） 5、企业差异化战略具备哪些特色。（10分）
6、试用温勒的三步模型分析企业的组织变革过程。（10分）
7、请概括儒家管理思想的主要观点，这些观点对现代企业管理有哪些借鉴价值。（15分）
8、某工艺品厂刚建厂时，投资规模小，工人技术水平低，产品销路差，靠贷款发放少量工资，但员工工作热情高。随着规模扩大企业开始盈利，员工工资福利待遇随之提高，员工积极性显著提高。随着企业规模持续扩大，员工工资和奖金大幅度提高，但员工的劳动热情却下降了。调查发现：有的员工嫌工作太累、工作时间太长、工厂环境条件太差；有的员工感到人际关系紧张；青年员工感到缺乏培训发展机会，无法充分施展其聪明才智。为此企业领导采取了缩短工作时间，增加休息时间，改善工作条件和环境，降低劳动强度；有针对性地与员工交流并开展多种集体活动，以调剂人际关系；设立合理化建议奖，并组织技术和文化培训，开展技术革新发明创造竞赛活动等措施。此后员工的积极性和生产率有了明显的改善。请运用马斯洛的需要层次理论分析案例中的现象。（15分）
9、根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个观点？为什么？（15分）
10、结合当前国际市场竞争形势，分析我国企业如何通过开发人力资源以提升其核心竞争力？（15分） 11、刘邦在总结其获得江山的原因时说：论运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；治理国家，安抚百姓，供给粮饷，我不如萧何；指挥百万大军，战必胜，攻必取，我不如韩信。三者皆人杰，我能用之，这就是我获得天下的原因。你如何看这段话，请用组织的集权与分权的关系分析之。（15分）
12、交流与沟通是组织管理的一项重要任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%_60%的时间用于与下级进行意见沟通。请简单阐述沟通的主要方式，归纳并各种沟通方式的优缺点。（15分）
安徽工业大学871管理学2015年考研真题（A 卷）
一、简答题（30分）
1、组织及组织构成要素. （6分）
2、企业社会责任内涵及主要内容. （6分）） 3、组织设计的原则. （6分） 4、集权与分权. （6分） 5、动机与激励. （6分）
二、论述题（120分）
1、阐述管理理论的演变里程，并阐述出各阶段3个具有代表性的管理理论. （40分） 2、管理环境与企业生产经营活动的关系，并以具体实例进行分析说明. （40分） 3、德鲁克在《创新与企业家精神》中为我们揭示到：如果你懂得在哪里以及如何寻找创新机遇，你就能系统化地管理创新；如果你懂得运用创新的原则，你就能使创新发展为可行的事来。请你评述上述观点，并举例具体说明. （40分）
一、简述题（每题10分，合计70分） 1．管理者如何度量和处理环境的不确定性? 4．为什么精神层是组织文化的核心和灵魂？ 3. 简述法约尔提出的管理原则。
4. 简述专制型领导者与民主型领导者的特征。 5. 简述BCG 矩阵（波士顿矩阵）的含义。 6. 经济订货批量如何计算？主要用途是什么？ 7. 简述明茨伯格的管理者的十大角色？
二、计算题（每题20分，合计60分）
1. 某公司生产A 产品固定成本80万元，单位变动成本1200元，该产品的售价每件1600元，计算：（1）该产品的盈亏平衡点。（2）盈利额为200万元时的年产量。（20分）
2. 某工程项目各项作业的逻辑关系如下，试根据这些资料绘出网络图，从而找出关键路线、关键工序、
3．某企业为生产某种新产品，设计了两个方案：即新建一个车间和改造原有生产线。建车间需投资200万元，改造生产线需投资50万元，两者的使用期都是10年。根据市场调查的资料预测，当前3年销路好的概率为0.6时，后7年销路好的概率可提高到0.8；当前3年销路差的概率为0.4时，后7年的销路肯定差。两个方案的年度损益值如表所示。在此条件下，试用决策树法选择一个最优方案。单位：万元 （20分）
三、论述题（20分）
学习型组织理论的基本内容？它对今天的管理有什么启发？
桂林电子科技大学809管理学2013年考研真题
一、名词解释（本题共5个小题，每题满分6分，共30分） 1、管理道德—— 2、组织文化—— 3、预算控制—— 4、权责对等—— 5、等级系列——
二、简答题（本题共5个小题，每题满分8分，共40分）
2、如何克服沟通中的障碍？ 3、决策的一般过程是怎样的？
4、泰勒的科学管理原理有哪些主要内容？ 5、运用委员会进行工作的理由有哪些？
三、计算题（本题共2个小题，其中，第1小题10分，第2小题20分，共30分）
1、某企业拟生产一电子产品面向国内外市场销售，经测算与该产品生产有关的年固定费用开支为ＣＦ，该产品的市场售价为Ｐ，该电子产品的单位变动费用为Cv' ，请问：
（1）该企业盈亏平衡时的销售量Ｑ０是多少？（5分）
（2）该企业欲实现年盈利Ｒ，销售量Ｑ１应是多少？（5分） 2、某建设项目经任务分解后其作业明细表如下：
要求：
（1）根据该作业明细表画出该项目的施工网络图并进行节点编号（注：上图中紧前作业一栏“—”符号表示相应工序为起始作业，没有紧前作业）；（5分）
（2）找出网络图的关键线路并用双线在图中加以标注；（5分） （3）求出该项目施工的总工期？（5分）
（4）根据要求欲缩短总工期，请提出实现这一要求的思路？（5分）
四、论述题（本题共25分） 试述管理的一般过程及内容。
五、案例分析题（本题共25分）
总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务；30年代建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳，二次大战后率先把喷气式飞机送上了蓝天。波音公司取得了一个接一个的惊人业绩。到1991年，波音公司的销售额达到29314亿元，利润额为1567亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。
然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业关非总是一帆风顺的。最让波音人刻骨铭心的是60年代末期，蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。当时仅总部机构就达2000多人，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一两项大宗的官方合同上过舒服日子。很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竟无一张订货单，此时公司的老板们才惊恐地发现曾一度拥有的高效率已不存在。
与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲" 空中客车" 工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。
威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。30多年的实际工作经验使他深谙企业面临危机的
1. 精兵简政。" 新官上任三把火" ，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。
他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术、管理人员充实生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。紧接着公司又大量裁减雇员，仅西雅图地区，就裁掉3.8万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速提高。
2. 研究与开发。为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的" 波音757" 、" 波音767" 两种新型客机。波音公司的研发经费逐年提高，1988年为751亿美元，1989年为754亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了16亿美元的新仪器和设备费用以及827亿美元的科研开发费。1991年研发经费增到1417亿美元。在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。
3. 质量就是生命。对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的" 生命" 和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。因此波音公司对产品质量格外重视。他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准就是质量本身。公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都要建立严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每一颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。威尔森逢会必讲：质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。
4、波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进行严格检查，公司对生产过程中的各阶段进行监控，联邦航空局任命的检查员对每架飞机的检查多达800多次。波音747-400S 型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验、1900小时的地面检验。这些检验涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎" 无衣无缝" 。公司副总裁菲力普•康迪特先生说：" 完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清楚的操作管理程序，发现错误马上改正，这是波音的传统。"
由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。 分析本案例，你得到哪些结论？
天津商业大学管理学2012年考研真题
一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”并改正，每小题1分，共10分）
1、霍桑试验的研究成果构成了人际关系学说。 ( ) 2、一个管理者可以有效指挥的直接下属人数，称为管理层次。 ( ) 3、非程序化决策旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。 ( ) 4、职能部门化是按照组织的业务工作和管理职能划分和设置的纵向部门。 ( ) 5、临时职务代理是企业管理人员开发培训中的常用方法。 ( ) 6、决策矩阵法是现代决策技术中常用的定量决策方式之一。 ( ) 7、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。 ( ) 8、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。 ( ) 9、前馈控制是以计划为导向的控制。 ( ) 10、面对社会各方面的压力，企业不必承担为股东谋求经济利益以外的社会责任。 ( )
二、简答题（每小题10分，共60分） 1、试述管理工作的科学性和艺术性特征。 2、简述SWOT 分析方法的基本原理和利弊。 3、试比较个人决策和集体决策。
4、简述埃得加·谢恩的四种人性假设。 5、简述公平理论的主要内容。
三、论述题（每小题20分，共40分）
1、管理的基本职能和相互之间的关系。
2、21世纪是全球化的世纪。谈谈你对全球化的认识，并结合我国实际阐述全球化和本土化之间的关系。
四、案例分析题（每小题10分，共40分）
案例：CMP 公司的组织结构变革
利兹夫妇在1971年建立了CMP 出版公司。到1987年，CMP 公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。令人兴奋的是，他们所服务的市场（计算机、
通讯技术、商务旅行和健康保健）提供了公司成长的充足机会。
公司最初设立的组织将所有重大的决策都集中在利兹夫妇手中。在公司发展的早期，这种方式运作十分有效，但到1987年发展到难以为继。对于当初设计的组织结构而言，CMP 公司已经长的太大了。利兹夫妇越来越难照看CMP 公司，大量问题出现了。如想要约见他们的人得早上8点钟就在办公室外排队等候；员工们越来越难得到对日常问题的答复；而要求快速反应的重要决策经常被耽误„„
利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织结构。首先，他们将公司分解为可管理的单位（实质上是在公司内建立半自主的公司），并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经管和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇设立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有分部都能按照CMP 公司的总体发展战略来运作。
组织结构的变革带来了明显的效果。CMP 公司现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司收益持续地按照利兹夫妇设定的30%的年增长率目标不断地增加。
案例分析题：
1、利兹夫妇对CMP 公司组织结构进行重组的基本思路是什么？为什么原有结构不能满足公司发展的需要？
2、分析CMP 公司改革后的组织结构的特点及优势。
3、假如CMP 公司按照30%的年增长率持续发展，请预测该公司的组织结构将会发生什么样变化？为什么？
4、CMP 公司组织结构变革给你带来什么样的启示。