[判断题] 客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。

销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，属于负责型的客户关系。 正确。 错误。 处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。 正确。 错误。 客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。 正确。 错误。 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。 正确。 错误。 建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。 正确。 错误。 客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。