客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（） 客户分类。 委托收集和分析数据。 客户抱怨。 各种媒体的报告。
肥煤粘结性好，单独炼焦时焦炭熔融性好，但蜂焦和横裂纹多，这时容易（）。
废气盘在下降废气时，先关闭空气口，然后提起（），废气才能排往烟道。
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（） 客户忠诚并不一定意味着客户满意。 在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚。 客户满意意味着客户忠诚。 客户满意度与忠诚度存在着正相关关系。
湿法熄焦用水量大约为（）。
在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（）
